题目内容（请给出正确答案）

[多选]

影响客户满意度的因素有：（)。

A、服务和系统支持

B、技术表现

C、互动方式

D、情感因素

查看答案

更多“影响客户满意度的因素有：（)。…”相关的问题

第1题

影响客户满意度的因素有：（)。

A、核心产品

B、服务和系统支持

C、管理模式

D、情感因素

点击查看答案

第2题

评价卷烟零售客户满意度的因素有（)。

A、有形资产

B、可依赖感

C、责任感

D、感情

点击查看答案

第3题

影响服务质量标准和实际传递服务差距的因素有：（)

A、技术胜任性

B、控制力

C、监督控制体系

D、任务标准化

点击查看答案

第4题

影响服务质量标准和实际传递服务差距的因素有：（)

A、协作性

B、员工胜任性

C、角色矛盾

D、角色不明

点击查看答案

第5题

服务和系统支持包括了外围的和支持性的服务，下列属于服务和系统支持的有：（)

A、服务时间

B、信息沟通

C、储存系统

D、送货服务

点击查看答案

第6题

影响装卸机械化系统选择的因素有_______。

A、货物

B、运输工具

C、自然条件

D、港口建筑物和运输组织

点击查看答案

第7题

影响企业管理者对卷烟零售客户期望的认知和服务质量标准之间的差距的因素有（)

A、质量管理

B、市场调查

C、任务标准化

D、可行性

点击查看答案

第8题

影响企业管理者对卷烟零售客户期望的认知和服务质量标准之间的差距的因素有（)

A、质量管理

B、目标设置

C、任务标准化

D、可行性

点击查看答案

第9题

客户满意度会随着（)而发生变化，客户关注的因素、影响客户满意度的因素也会发生改变。

A、时间的变化

B、客户自身的变化

C、产业的变化

D、竞争对手的变化

点击查看答案

第10题

对于各种类型的服务均要有相应的客户满意度调查。比如（)

A、客户经理上门服务

B、电话订货服务

C、卷烟供应

D、专卖管理

点击查看答案

搜题

如果结果不匹配，请联系老师获取答案