题目内容 (请给出正确答案)
[单选]

某饭店自去年年初开业以来,生意一直不错,但在客人满意度调查中,总体评价却是一般,为了找出对客服服务中存在的主要质量问题,该饭店应采用()分析法。

A、ABC

B、SWOT

C、PDCA

D、服务质量差距模型

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第1题
我国自开办保险公司以来,一直采取国家独资的形式,并且这种形式是我国保险市场的主体。()
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第2题
自“十一五”以来,国家一直坚持()治理与资源开发并举的战略方针。

请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
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第3题
地铁自运营以来,()的故障率一直居车辆故障首位。

A、弹簧减振装置系统

B、车门系统

C、牵引连接装置系统

D、传动装置系统

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第4题
李某2019年初开始承包某淮扬菜饭店,依据承包协议,饭店登记为个体工商户。2019年共取得经营收入62万元,发生成本、费用、税金等相关支出18万元(其中包括个体工商户业主的每月工资8500元)。2019年李某应缴纳个人所得税()元。(未取得综合所得)

A、124550

B、139250

C、104100

D、174950

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第5题
2020年5月,某饭店总经理王佳因个人原因辞职,饭店业主方通过猎头公司招聘赵辉为总经理。赵总经理上任后,经过初步调研发现以下问题。(1)饭店针对新的旅游需求推出的业务卓有成效,如亲子客房,圈子聚会,但饭店的病毒式营销水平有待提高。(2)饭店服务质量管理遵循顾客价值导向,注重进行市场调研,把握顾客需求,服务质量规范设计科学合理,但顾客的实际满意度并不理想。(3)饭店客房营业收入不错,但每间客房的平均收益以及饭店客房出租率低于本地区其他同类饭店。(4)饭店的人工成本占比比较合理,如2019年饭店创造营业收入8000万元,用工人数为200人,人工成本为1600万元。虽然饭店总体薪酬水平在当地同类饭店中属于领先水平,但相当一部分员工对薪酬的满意度并不高。该饭店要提升病毒式营销水平,必须借助()形成有利于饭店产品或品牌的舆论环境。

A、网络口碑

B、搜索引擎

C、竞价排名

D、网络预订

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第6题
今年“五一”期间,小李到和平路新开的一家饭店用餐,看到店家在店堂悬挂了食品卫生许可证,他觉得这家店的卫生意识不错,应该可以放心吃()

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第7题
歌舞厅、影剧院、宾馆、饭店、商场、集贸市场等公众聚集场所,在使用或者开业前,未向当地公安消防机构申报或者经消防安全检查不合格的,可以投入使用或者开业()

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第8题
歌舞厅、影剧院、宾馆、饭店、商场、集贸市场等公众聚集的场所,在使用或者开业前,应当依法向公安消防机构申报,经消防安全检查合格后,方可使用或者开业。()

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第9题
杨先生是一位热衷于公益事业的人,自2008年12月开始,每年向某所贫困地区的小学捐赠10万,捐赠款项的基金存放于该地区的某中国农业银行的支行,银行的年定期存款利率为2%。为保证该公益事业的持续进行,杨先生2008年初应投入捐款的基金为()万元。

A、10

B、490

C、500

D、510

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第10题
《山东省公共场所消防安全管理办法》第7条规定:下列公共场所应当在开业前向当地公安消防机构申报消防安全检查,经消防安全检查合格后方可使用:()。

A、建筑面积在500平方米以上的商场、市场

B、客房数在50间以上的宾馆、饭店

C、所有网吧

D、建筑面积在200平方米以上的歌舞厅、影剧院及其他公共娱乐场所

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第11题
某企业2013年年初实际占用土地面积为3600平方米,自5月31日起将其中占地600平方米的办公楼无偿提供给当地公安部门使用。已知当地城镇土地使用税年税额为12元/平方米,则下列关于城镇土地使用税的处理中,正确的是()。

A、该企业2013年应缴纳城镇土地使用税43200元

B、该企业2013年应缴纳城镇土地使用税36000元

C、当地公安部门无偿使用该企业土地应缴纳城镇土地使用税7200元

D、当地公安部门无偿使用该企业土地免征城镇土地使用税

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