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[判断]
魔百和互联网电视:客户获得机顶盒后,可根据具体情况客户选择自行安装或工作人员上门安装的方式()
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是
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是
否
A、查证一致:需通过湖南协同服务-重要信息收集节点登记,不要派发投诉工单
B、查证不一致:机顶盒串码查证不一致:需通过受理请求界面派发投诉工单,工单节点请选择增值业务-基础服务-魔百和-全局流转-功能使用-账户问题-全局流转
C、同时在工单受理内容中备注串码不一致,客户提供的机顶盒串码是:XXXX,系统查证的机顶盒串码是:XXXX
D、备注:系统查证机顶盒串码的路径(家宽产品增值业务变更-互联网电视列表-机顶盒串码)
A、宽带新增客户安装现场,打包推广魔百和及语音遥控器。
B、魔百和新增用户调试完成后演示过程中推广语音遥控器。
C、其他入户作业,针对电视用户推广语音遥控器。
D、厅店、现场促销及其他活动展示推广语音遥控器。
是
否
A、进行魔百合数据指令修复,选择主账户向OTT平台发销户再开户的指令
B、魔百和指令数据修复中选择主账户向OTT平台开户并订购基础包指令
C、魔百和指令数据修复,为客户操作主账户向OTT发组播改单播