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[主观]

为减少对客户工作的影响，运维人员在客户端进行开通调测时一般要求（)次完成，并尽可能与客户端电信设备安装一并实现;开通调测中人数不宜超过（)人。
A、1，2
B、1，4
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第1题

运维人员在客户端进行布、跳线施工时，客户端内线资源由客户自行解决。若定单中有明确要求客户端内线资源由电信负责，则由运维人员完成跳线接续（)

是

否

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第2题

运维人员在客户端进行施工时，应注意与工程建设部门所进行的施工工作的协同与配合及与前端部门的配合（)

是

否

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第3题

运维人员在客户端进行的线路施工主要是指配合建设部门进行电缆、光缆敷设、实施电缆、光缆的布跳线，和对客户端线缆进行小规模整治（)

是

否

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第4题

运维人员在客户端进行例行测试和巡检时，应有相应的（)，并由客户签字或盖章确认。
A、拍照留底
B、测试记录

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第5题

运维在人员客户端对客户进行现场正式培训时，应准备培训材料，培训材料要求格式统一，内容的设计要从实用的角度出发，易于理解，专业术语不宜过多，打印装订好后交付客户，并根据客户需要提供电子版培训材料（)

是

否

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第6题

运维人员在客户端进行的布线施工主要是指（)。
A、从MDF或分线盒到客户桌面的五类线、双绞线或同轴电缆的布放
B、MDF、ODF与客户端线路或终端设备的连接

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第7题

“故障界面不在我方，我方没有问题，你自己找人来处理吧。”，不属于运维人员在客户端的禁语（)

是

否

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第8题

运维人员在进行客户端故障处理时，应按照故障处理规范和（)依故障情况逐级向上报告。
A、故障升级管控制度
B、与客户签订的维护协议

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第9题

对客户进行定期走访是中国电信运维主动性维护的重要措施之一。通过走访，可以了解客户的意见，确定客户网络的运行情况和业务使用情况，解答客户的问题，增进与客户的感情，从而提高客户对中国电信运维服务工作的感知度（)

是

否

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第10题

运维人员在客户端进行布、跳线施工时，应根据实际工作量的大小确定施工人数，一般不超过（)人;施工一般要求（)次完成，最多不超过（)次（客户有特殊要求除外)
A、2，1，1
B、4，1，2

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为减少对客户工作的影响，运维人员在客户端进行开通调测时一般要求（)次完成，并尽可能与客户端电信设备安装一并实现;开通调测中人数不宜超过（)人。A、1，2B、1，4 请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

为减少对客户工作的影响，运维人员在客户端进行开通调测时一般要求（)次完成，并尽可能与客户端电信设备安装一并实现;开通调测中人数不宜超过（)人。
A、1，2
B、1，4
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