题目内容（请给出正确答案）

[判断]

在推进优质护理服务激励制度中，需充分调动护士的工作积极性，提高一线夜班夜班费（）

是

否

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第1题

优质护理服务规划工作目标有哪些（）

A、以患者满意、社会满意、政府满意为总体目标

B、夯实基础，巩固成果，持续推进优质护理服务

C、加强护理岗位科学管理，丰富护理服务内涵，提升护理服务能力

D、全心全意为患者提供专业化、个性化优质护理服务，提升护理服务品质

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第2题

优质护理服务规划工作目标有哪些（）

A、以患者满意、社会满意、政府满意为总体目标

B、夯实基础，巩固成果，持续推进优质护理服务

C、加强护理岗位科学管理，丰富护理服务内涵，提升护理服务能力

D、全心全意为患者提供专业化、个性化优质护理服务，提升护理服务品质

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第3题

医疗机构要加强病房管理，制定严格的陪护、探视制度。鼓励医疗机构实施限时探视。要加强优质护理服务，实施非必要不陪护、不探视（）

是

否

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第4题

门诊优质护理服务心态：根据门诊就诊病人多、护理工作繁杂特点，护士需时刻保持（）

A、微笑服务

B、平和的心态

C、灵活冷静的处事能力

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第5题

供电企业通过媒体宣传，窗口服务和产品展示等手段在全社会和消费者中树立电力产品优质，可靠，价格合理的形象属于（）。

A、优质服务策略

B、市场开拓策略

C、形象销售策略

D、推进需求侧管理策略

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第6题

在优质护理服务活动保障措施中，要求每个科室具备护工（）

A、1个

B、2个

C、1个固定，1个机动

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第7题

供电企业通过媒体宣传、窗口服务和产品展示等手段在全社会和消费者中树立电力产品优质、可靠，价格合理的形象属于是（）。

A、形象销售策略

B、优质服务策略

C、市场开拓策略

D、推进需求侧管理策略

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第8题

制定物业管理方案时应注意成本的控制，下列对成本控制的表述中，正确的有()。
A.成本费用控制要在充分调动全体职工控制成本费用的积极性的基础上进行
B.成本费用控制应与提供优质的物业管理服务相结合，不能为控制而控制，即不能为降低耗费而不提供或少提供服务
C.在成本控制方案中，应明确规定各部门和有关人员应承担的责任，赋予其相应的权限，并通过考核其责任履行情况，予以相应的奖罚，使成本费用控制的目标及相应的管理措施真实落到实处
D.在成本全面控制的基础上，对一些重要的、不正常的、不符合常规的关键性成本费用差异(例外情况)应进行重点控制
E.成本费用的控制仅仅是对于部分费用支出的控制

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第9题

郑州市妇幼保健院2020年护理管理目标责任书要求培训目标应达到（）

A、护士对护理安全（不良）时间报告制度知晓率100%

B、护士对优质护理服务的目标和内环知晓率100%

C、规范化培训考核合格率100%

D、绩效考核方案能够通过多种途径方便护士查询。护士对绩效考核方案知晓率≥ 80%

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第10题

某医院为确定优质护理服务示范病区，护理部在院内网收集大家意见后，召集全院护士长及护理骨干对几个支持率较高的科室进行讨论，并依据临床实际和卫生部要求制订实施优质护理服务时所需的各项工作标准。由于普外科服务质量处于领先位置，起点高，能给全院优质护理服务起到领头羊作用，决定由普外科病房作为示范病区。普外科服务质量原本处于领先位置，起点高，能给全院优质护理服务起到领头羊作用，从而选定其作为示范病房，依据的是下列决策原则中的()
A.民主性
B.客观性
C.效益性
D.整体性
E.科学性

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第11题

某医院为确定优质护理服务示范病区，护理部在院内网收集大家意见后，召集全院护士长及护理骨干对几个支持率较高的科室进行讨论，并依据临床实际和卫生部要求制订实施优质护理服务时所需的各项工作标准。由于普外科服务质量处于领先位置，起点高，能给全院优质护理服务起到领头羊作用，决定由普外科病房作为示范病区。该医院采用院内网征集意见，召集全院护士长及护理骨干讨论决定示范病区体系了决策的基本原则中的（)
A.科学性
B.客观性
C.效益性
D.民主性
E.整体性

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