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效益最佳原则是要实现工业企业获利、商业企业发展、零售客户盈利、消费者满意的"多赢"局面。()

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第1题
客户满意度测评体系应当力求在实际操作中能够科学规范,使定性与定量分析相结合,便于操作且能较完整地反映指标的相对重要性,从而客观地体现卷烟零售客户、卷烟工业企业和消费者满意程度的实际情况。()

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第2题
客户满意度测评体系应当力求在实际操作中能够科学规范,使主观与客观分析相结合,便于操作且能较完整地反映指标的相对重要性,从而客观地体现卷烟零售客户、卷烟工业企业和消费者满意程度的实际情况。()

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第3题
处理异议的原则是避免和客户发生冲突,共赢才是最佳的状态()

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第4题
企业在资金筹集中要考虑资金成本的高低,发挥财务杠杆的作用,选择最佳的筹资方式,保持最有利于实现企业发展战略和财务目标的资本结构。上述说法描述的企业财务管理原则是()。

A、现金收支平衡原则

B、资源有效配置原则

C、资本结构优化原则

D、成本效益最优原则

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第5题
客户满意度测评体系应当力求在实际操作中能够科学规范,使()分析相结合,便于操作且能较完整地反映指标的相对重要性,从而客观地体现卷烟零售客户、卷烟工业企业和消费者满意程度的实际情况。
A、定性与定量
B、定性与定期
C、定点与定量
D、定期与定量

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第6题
在为卷烟零售客户提供服务的过程中,服务质量、客户满意度和公司盈利之间有着密切的关系,较高的客户盈利可以获得客户较大的满意。()

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第7题
安全性原则、流动性原则、效益性原则是我国商业银行贷款业务应遵循的三大原则()

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第8题
卷烟消费者在线定制C2B模式中B应指()。

A、工业企业

B、零售客户

C、商业企业

D、消费者

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第9题
在为卷烟零售客户提供服务的过程中,()和公司盈利之间有着密切的关系,较高的服务质量可以获得客户较大的满意。

A、服务质量

B、客户满意度

C、销售收入

D、销售费用

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第10题
对直接面对客户的服务工作来说,一个最重要的原则是怎样让客户满意()

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