题目内容
(请给出正确答案)
[判断]
人与人相处的最高境界是理解与沟通,底线是自我的原则()
是
否
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是
否
A、对顾客的需求和期望缺乏正确的分析和理解
B、夸大了服务质量的宣传
C、最高管理层对服务质量计划缺乏支持力度
D、团队缺乏协作
E、管理层与监理服务执行者之间缺乏沟通