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第1题
《上海铁路局客运服务质量监督监察办法》（上铁客〔2017〕52号)规定，路局聘任的客运监察，任期为（)。
A.三年
B.二年
C.一年
D.五年
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第2题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，衣帽钩可以挂提包，方便旅客取用。（)
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第3题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，行李架物品摆放应（)。
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第4题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，乘务人员不在（)饮酒。
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第5题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助。（)
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第6题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，（)等物品应放在座（铺)位下面。
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第7题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，（)不用佩戴职务标志。
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第8题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，安检人员持证上岗，可不佩戴标志。（)
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第9题
《铁路旅客运输规程》国家铁路营业站的营业范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业范围以（)为准。
A.全国旅客列车时刻表
B.铁路旅客运输服务质量规范
C.铁路局标准
D.《铁路客运运价里程表》
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第10题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，人员素质要求，持有效上岗证，经过岗前安全、技术业务培训合格。（)
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第11题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，大件行李物品应（)。
A、放置在洗脸间
B、不占用席(铺)位
C、不堵塞通道
D、妥善放置
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题目内容
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