重开赔案处理时效一般为7个工作日，其权限在总公司，需根据实际情况而定（）

委案入库后，要求电话催收员根据合作方/我司内部要求在规定时间内完成首次催收以及后续跟进动作，首催最晚不得晚于委案入库后（）（周六按照工作日计算），跟进时效为可联账户（），失联账户（）（法定节假日除外），合作方/项目有特殊要求的，以合作方/项目要求为准

小额理赔时效考核范围为：申请金额3000元以下个人小额医疗险赔案。错（）

个人业务申请支付时效为在考核年度实际支付的股份个人（含汇缴）业务非拒付赔案（）

三级投诉的处理时效为1个工作日（）

嗨问平台的服务时效为:智能机器人应签为实时响应，转人工的服务任务响应时效为2小时，处理时效为1个工作日（）

对于达到“重疾一日赔”条件的赔案，各分公司应优先处理，在理赔资料完整后一个工作日内结案（）

线上申请的医疗费用赔案，核心系统处理时只需录入票据票据号等信息后即可处理。错（）

路管中心应设立公开栏，公示有关（）等内容

直付理赔案件处理时，理赔人员在“直赔报案管理-作业管理”模块查看客户就医结算信息，后续操作按正常作业流程进行赔案处理并结案（）

根据《中国人民财产保险股份有限公司对违法违规责任人处理的暂行规定》，在赔案中违规列支、套取费用的，应给予责任人纪律处分（）