题目内容
(请给出正确答案)
[多选]
智慧生活管家服务接单之发信息的话术应该避免哪些内容()。
A、对未立即成交用户,在第三天编辑一条短信或微信发给用户,内容围绕用户痛点。
B、对于同意办理的用户,短信或微信内容要写明用户需要准备的证件及工作人员上门时间及工作人员联系电话。
C、编辑发送套餐内容。
D、尊敬的用户,您好。
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A、对未立即成交用户,在第三天编辑一条短信或微信发给用户,内容围绕用户痛点。
B、对于同意办理的用户,短信或微信内容要写明用户需要准备的证件及工作人员上门时间及工作人员联系电话。
C、编辑发送套餐内容。
D、尊敬的用户,您好。
是
否
A、接单后:智慧家庭工程师接到工单后30分钟内联系客户,完成预约操作
B、智慧家庭工程师自检仪容仪表;检查施工工具、安全工具、服务用品、施工物料是否齐全;携带全部智家产品,检查是否齐全
C、按照设计施工方案进行网络设备调试,网络设备包括光猫调试、路由器调试,信息点线路布放,AP点位调优,填写至交付报告
D、告知用户主动服务项目,重点告知故障判断、售后服务用户权益;邀请用户签署全屋智能用户验收单