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[判断]

国内经济快递业务的上门揽收、投递等服务标准均按照国内特快专递邮件现行标准执行。（)

是

否

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第1题

国内快递业务的服务环节主要包括：收寄、分拣、封发、运输、投递，以及查询、投诉和等。（)
A、询问
B、质问
C、跟踪
D、赔偿

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第2题

根据快递服务的定义，快递服务包括的四大环节是（)。
A、收寄、分拣、发运、派送
B、揽投、分发、运输、投递
C、收寄、分拣、运输、投递
D、揽收、内部处理、运输、配送

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第3题

以下属于邮政特快专递揽收投递服务规范中职业道德内容的有（)。

A、尽职、尽责

B、创优、守纪

C、协作、为民

D、文明、创新

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第4题

以下关于快递的表述正确的有（)。

A、《快递市场管理办法》规定了快递的定义

B、快递是指在承诺的时限内快速完成的寄递活动

C、快递服务包括收寄、分拣、运输、投递四大环节

D、快递是指将信息、包裹、印刷品等物品按照封装上的名址递送给特定个人或者单位的活动

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第5题

快件内部处理主要包括（)封发、运输等环节。
A、投递
B、派送
C、揽收
D、分拣

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第6题

以下关于全球优先函件的说法错误的是（)。
A、可上门揽收
B、使用带有此项业务标识的专用信封
C、函件内可以装寄信函和印刷品
D、内装印刷品时应由寄件人在信封左下方此项业务标识下加贴填妥的CN22验关签条一枚

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第7题

快递服务组织对快件投递2次未能投交的快件，收件人仍需要快递服务组织投递的，快递服务组织可收取额外费用，但应（)
A、等其他快件投递完再次投递
B、无条件第三次投递
C、事先告知收件人收费标准
D、约好投递地点

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第8题

以下属于邮政特快专递揽收收寄作业规范中邮政特快专递作业形式的为（)。

A、上门揽收

B、窗口收寄

C、支局收寄

D、驻点收寄

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第9题

特快专递邮件的主要收寄方式不包括
A.上门揽收
B.窗口收寄
C.流动收寄
D.驻点收寄

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第10题

邮政速递主要经营（)等业务，涵盖标准和经济不同时限水平和代收货款等增值服务。

A、国内速递

B、国际速递

C、专线速递

D、一体化物流

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第11题

已经收寄的邮件、快件中发现有国家禁止寄递的物品的，邮政、快递企业应当（)
A、不管不问
B、继续转发
C、继续投递
D、立即停止转发和投递

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