趣店账户安全险，保单已到期，客户要求退保，坐席正常解释保单到期无法退保，客户不认可要求登记全额退保，退保金未45.6元，是否需要提供资料（）

A、确认客户是否理赔，如理赔过需告知客户理赔后不能退保，不认可发退保个案

B、确认是否理赔过，如未理赔，建议客户自助退保，不认可录作业台退保事件

C、确认是否理赔，如未理赔，建议客户联系渠道退保

A、正常退费

B、协议退费

C、全额退费

A、投保时年龄为60周岁或以上，可在签收保单之日起20日内全额退保

B、60周岁以上人群退保时，可无需携带保险合同原件

C、广州地区客户退保需携带投保账户或续期已使用过的账户

D、特殊人群退保规则于2012年2月10日开始实施

A、++，不区分订单状态

B、开除+罚款1000元

C、+件

是

否

A、10

B、15

C、30

D、5

A、保单投保人和被保人是同一人且生存金无累积生息，可在退保时一并取出

B、保单投保人和被保人是同一人但生存金已生息，需在【生存金累积生息账户领取】功能下领取生存金后办理退保

C、保单投保人和被保人不是同一人时，需被保人先在柜面领取生存金，之后投保人在微信端办理退保

是

否

A、若第二年度末保单账户价值为133,108，则退保价值为127,784

B、若第二年度末保单账户价值为133,108，则退保价值为129,114

C、若第三年度末保单账户价值为142,378，则退保价值为139,530

D、若第三年度末保单账户价值为142,378，则退保价值为138,106

E、若第四年度末保单账户价值为152,308，则退保价值为149,262

F、若第四年度末保单账户价值为152,308，则退保价值为150,784

是

否