分支机构各类电话应回访客户本人，识别客户本人身份，回访录音需作废不得留存，以下为无效回访的是（）

是

否

A、微信验证

B、人脸识别技术

C、短信验证

D、电话回访

A、客户认购后，需拍认购人身份证，认购书，发给驻场

B、成交当日线上录认购（务必在当日24:00前准确录入完毕）

C、报备电话必须是客户本人电话，需做支付宝实名认证

D、认购当天，夫妻双方必须都做人脸识别

E、客户交完首付，需拍首付收据发给驻场

F、成交后有回访电话，注意与客户保持粘性

A、身份认证

B、实地调查

C、资料保存

D、客户回访

A、按照谁开卡谁回访原则

B、由柜面经办柜员、厅堂授权人员、ipad授权人员电话联系客户

C、回访时，经办柜员询问客户出生日期、职业、住址，比对是否与系统留存信息相符，了解客户银行卡和手机号是否为本人保管及使用

D、回访时，若有异常及时采取管控措施，回访中有不确定风险的，可采取上门核实等其他措施

E、自主上门开卡的账户开立后，经办人员应严格落实次日完成首次电话回访，一周内完成二次回访

是

否

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否

A、业务关系存续期间，应开展持续客户身份识别工作，详细审查保存的客户资料和业务关系存续期间发生的交易，及时更新客户身份证明文件、数据信息和资料

B、客户行为或者交易情况出现异常的，应及时重新识别客户

C、客户身份证件或者身份证明文件过期的，可以通过电子渠道、柜面提醒、电话联系、实地回访、公示公告等方式提示客户更新证件，并告知客户更新渠道

D、对风险等级最高的客户或者账户，至少每季度进行一次审核

是

否