题目内容（请给出正确答案）

[单选]

以下对危机公关6大原则之“高度”的解读正确的是（）

A、企业利益为先

B、客户利益为先

C、个人利益为先

D、是非曲直为先

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第1题

危机公关投诉类型主要包括以下哪些方面（）

A、中教、外教教学质量、教学效果，课程产品类、线上课

B、现场服务、环境及硬件设施、换师、拆班、班级纠纷、政策解读

C、云学习等，可引导咨询线上客服

D、中教责任心

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第2题

处理危机公关的原则有（）

A、态度

B、高度

C、气度

D、速度

E、尺度

F、温度

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第3题

“三安全”之危机安全活动安排为，方案解读阶段2020年2月20日-2月28日；部署阶段2月21日-2月29日；落实阶段3月1日-12月10日；抽查验收阶段3月10日-12月10日；总结阶段12月10日-12月20日（）

是

否

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第4题

以下选项不属于环境响应措施的是（）

A、转移安置人员

B、医学救援

C、信息报告

D、信息发布和危机公关

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第5题

以下不属于营销公关方法的是()。

A、在商品广告实施前先塑造市场氛围

B、利用广告制造新闻

C、化解企业危机

D、为顾客提供新的超值服务

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第6题

不属于危机公关小组的任务是()。

　　

A、危机的调查和调解　　

B、对负责人进行处理　　

C、进行企业内部外部联络　　

D、为媒介准备材料　　

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第7题

（）负责政府、监管、媒体等的危机公关工作，建立畅通的日常协作和沟通机制，积极争取社会各界对公司经营保险业务的理解与支持，并负责监控媒体对投诉等负面报道的处置，期间分公司下属机构和部门要全力予以配合共同做好化解工作

A、办公室

B、法律合规

C、客户服务部

D、人力资源部

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第8题

艺人经纪具备的职业技能包括营销策划、媒体公关、危机管理。（)
艺人经纪具备的职业技能包括营销策划、媒体公关、危机管理。()

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第9题

如何才能做好组织的“危机公关”？

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第10题

企业危机公关的特点与其他类型公关相比，具有()特点。

　　

A、危害性　　

B、经济性　　

C、扩散性　　

D、余波性

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第11题

以下对作者设计“钗黛”两位女性角色解读不正确的是（）

A、两个角色都体现了作者的人性论——他认为人性兼具善恶两面，所以人都是正邪两赋之人

B、黛玉宝玉的木石姻缘是感情主线，宝钗宝玉的金玉姻缘始终是一条辅助线

C、宝钗容貌丰美，鲜艳妩媚；黛玉袅娜婉转，风流飘逸；刚好构成二元互补的美

D、两人的生命指向性不同。宝钗最关注的是自己跟内心的关系，而黛玉最关注的，是她跟外部世界的关系

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