导游讲解是导游人员用简洁明快的语言进行的一种意境的再创造（）

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第1题

导游人员在接到讲解任务后应温习“旧内容”，构思“新创意（）

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第2题

导游人员在带高龄旅游团游览时，要放慢行走速度，讲解时加大音量，吐字清楚，必要时还要多重复（）

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第3题

突出重点法是导游人员用凝练的词句概括所游览景点的独特之处（）

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第4题

在导游讲解中采用我问客答法要注意的一点是不管客人答对还是答错，导游都要予以鼓励（）

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第5题

在旅行社接待质量管理工作中，应着重加强管理的方面是（)。A接待服务态度B旅游服务采购C旅游线路
在旅行社接待质量管理工作中，应着重加强管理的方面是()。
A接待服务态度
B旅游服务采购
C旅游线路设计
D导游讲解水平
E接待业务能力

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第6题

下面情境中，导游能巧妙化解矛盾的一项是（)在王安石纪念馆参观时，一男游客和一女游客就王安石到底是临川人还是东乡人争得不可开交。
A.争什么争，管他是哪里人!
B.现在听我讲解，要争，等会儿再争!
C.(对男游客)不要争啦，好男不和女斗。
D.不管是临川人还是东乡人，他都是我们抚州人的骄傲。

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第7题

导游人员有权拒绝旅游者提出的侮辱其人格尊严或者违反职业道德的不合理要求（）

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第8题

游客要求去不对外开放的地区、机构和单位参观游览，导游人员应婉言谢绝（）

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第9题