A、从接单的时候规划所有订单送餐时间及路线,及时点小休,拒绝强背单
B、发现订单快要超时,联系顾客订单即将送达可否先点送达,随后再送
C、预估订单可能会超时,及时联系站长调度协调处理
D、商家卡餐时,先报备,必要的话联系站长转单
A、到顾客定位后,直接点送达
B、到达顾客定位后,不是本人收餐,打电话给下单人核实确认后,点送达
C、每单订单餐品交给客人后,点送达的时候考虑3秒,确认自己是否在定位处,在定位处才点送达
D、取餐时,点取餐误操作成送达,避免麻烦其他人,自己进行配送
A、订单进行异常报备;报备联系不上顾客;等待系统电话验证,验证通过后餐品放箱子里,等待顾客联系,如顾客未联系,将餐品返回商家处并告知原因
B、可进行下个订单派送,等待顾客主动联系订单不能点击送达
C、已经按顾客地址送到;先点送达再说
D、已经送到了不开门不想报备等下又跑一趟,挂顾客门上点击送达
A、尽快联系顾客立马送过去避免顾客投诉
B、站在原地不动,关掉网络及手机定位
C、联系后台或站长配合处理
D、误点送达后15分钟内不能往顾客定位方向去
A、只要餐品送到顾客手上就能点送达
B、送餐途中和顾客沟通好就能点送达
C、不小点错订单了,要及时联系顾客尽快给顾客送过去
D、餐品没有送到顾客手上或没到顾客定位点不能点送达
A、私下联系顾客关机,报备联系不上用户
B、报备用户修改地址
C、直接点掉
D、电联用户致歉,并尽快送达顾客手中,吸取经验教训,下次合理安排路线
A、联系用户,让用户在下单APP上进行地址修改后,正常配送
B、餐品送达后,再次回到顾客下单位置,点击送达
C、在顾客下单地址进行确认送达后,再给顾客进行配送
D、告知顾客,只能按照下单地址配送,或者顾客取消订单