题目内容 (请给出正确答案)
订单快要送达时,联系顾客,顾客表示自己当前不方便,需要骑手过一会再送来,骑手应该怎么做()
[主观]

A.骑手查看订单详情,是否有冷藏、冷冻、水产等易变质商品,若有易变质商品,骑手主动与用户沟通您好,您的商品含有冷藏/冷冻/水产商品,延期配送可能会导致商品品质变差,您看我还是现在给您送去可以吗B.若顾客仍坚持要延后配送,骑手与用户沟通:您好,若您现在不方便收取,是否可以约定新的收餐时间,我尽量在您约定的时间送达。沟通确认后,骑手将商品带回站里,等待二次配送C.系统及时上报异常,异常原因选择顾客要求延迟配送D.告知顾客无法延迟配送

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第1题
骑士小蓝为了避免超时不应该采用的办法()

A、从接单的时候规划所有订单送餐时间及路线,及时点小休,拒绝强背单

B、发现订单快要超时,联系顾客订单即将送达可否先点送达,随后再送

C、预估订单可能会超时,及时联系站长调度协调处理

D、商家卡餐时,先报备,必要的话联系站长转单

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第2题
距离顾客定位地点还有500米,订单快要超时,给顾客打电话沟通好了可以先点送达()

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第3题
以下哪种行为不会被处罚()

A、取消订单后未将餐品送给商家

B、未在顾客收货处点击送达(漏点送达)

C、微笑行动作弊

D、联系不上顾客时上报异常

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第4题
联系不上顾客时,应该先上报异常,先配送手中正常订单,没有其他订单的话,一定要耐心等待,不要提前点送达()

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第5题
正确送达订单标准()

A、到顾客定位后,直接点送达

B、到达顾客定位后,不是本人收餐,打电话给下单人核实确认后,点送达

C、每单订单餐品交给客人后,点送达的时候考虑3秒,确认自己是否在定位处,在定位处才点送达

D、取餐时,点取餐误操作成送达,避免麻烦其他人,自己进行配送

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第6题
订单送到顾客指定地址;电话打不通敲门无人应答以下操作正确的是()

A、订单进行异常报备;报备联系不上顾客;等待系统电话验证,验证通过后餐品放箱子里,等待顾客联系,如顾客未联系,将餐品返回商家处并告知原因

B、可进行下个订单派送,等待顾客主动联系订单不能点击送达

C、已经按顾客地址送到;先点送达再说

D、已经送到了不开门不想报备等下又跑一趟,挂顾客门上点击送达

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第7题
对于操作送达以下说法错误的是()

A、顾客同意骑手点送达,就可以点击送达

B、一定要到达顾客定位点最近的位置

C、送达前要有联系顾客通话记录

D、点送达之前确认一下订单信息,避免点错

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第8题
不小心点错订单造成提前点送达应该怎么做()

A、尽快联系顾客立马送过去避免顾客投诉

B、站在原地不动,关掉网络及手机定位

C、联系后台或站长配合处理

D、误点送达后15分钟内不能往顾客定位方向去

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第9题
以下关于送达操作说法正确的有()

A、只要餐品送到顾客手上就能点送达

B、送餐途中和顾客沟通好就能点送达

C、不小点错订单了,要及时联系顾客尽快给顾客送过去

D、餐品没有送到顾客手上或没到顾客定位点不能点送达

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第10题
小王在配送过程中,订单马上超时了,以下哪种做法是错误的()

A、私下联系顾客关机,报备联系不上用户

B、报备用户修改地址

C、直接点掉

D、电联用户致歉,并尽快送达顾客手中,吸取经验教训,下次合理安排路线

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第11题
用户在A地方下单后,临时有事去到了B地方,要求骑手送到B地方(A地方距离B地方1公里),骑手应该怎么办()

A、联系用户,让用户在下单APP上进行地址修改后,正常配送

B、餐品送达后,再次回到顾客下单位置,点击送达

C、在顾客下单地址进行确认送达后,再给顾客进行配送

D、告知顾客,只能按照下单地址配送,或者顾客取消订单

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