题目内容（请给出正确答案）

[判断]

目前，比较权威的、在国际上用于处理顾客和饭店之间纠纷的法律主要有两个。-个是《国际饭店法规》，另一个是《关于饭店合同的规定草案》。（）

正确

错误

查看答案

更多“目前，比较权威的、在国际上用于处理顾客和饭店之间…”相关的问题

第1题

外向型问题顾客比较喜欢表达自己，喜怒哀乐溢于言表，能较快适应环境，对外界的刺激反应比较敏感。所以在处理外向型顾客的投诉时应（）。

A、以专业、权威的形象出现，并提供有理有据的解决方案

B、有理有据，以理服人

C、应耐心引导，使其说出真实想法

D、态度要热情，多花一点时间倾听

点击查看答案

第2题

在《服务顾客体验指南》中提及的创造欣喜的方法有哪几种（)

A、项目、功能、好处

B、认可、比较、提升

C、说明、复述、解决

D、解释、分析、处理力的其他人员

点击查看答案

第3题

美国管理学家迈克尔·波特提出钻石模型，用于分析一个国家某种产业在国际上具有较强竞争力的原因，其中决定其产业竞争力的要素有（）等

A、生产要素

B、需求条件

C、相关支撑产业

D、企业战略、产业结构和同业竞争

E、政府要素

点击查看答案

第4题

下列关于固定总价合同的说法正确的有()。

A、有比较成熟的法规和先例的经验

B、对业主而言，在合同签订时就可以基本确定项目的总投资额，对投资控制有利

C、在双方都无法预测的风险条件下和可能有工程变更的情况下，承包商承担了较大的风险，业主的风险较小

D、这种合同在国际上不被广泛应用

E、常常引起合同双方的纠纷和诉讼，最终导致其他费用的增加

点击查看答案

第5题

以下不能够用于处理顾客异议的态度应是()。

A、情绪轻松适时同情

B、真诚欢迎认真倾听

C、重述问题表明了解

D、忙碌无暇很不耐烦

点击查看答案

第6题

个人信用报告目前主要用于（)。
A、帮助商业银行等机构全面了解个人的信用状况
B、为委托人在选择贸易伙伴方面提高决策参考
C、为委托人在处理逾期账款方面提供决策参考
D、为委托人在处理经济纠分方面提供决策参考

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

点击查看答案

第7题

酰胺类除草剂是目前玉米田最为重要的一类除草剂，可以为杂草芽吸收，在杂草发芽前进行()处理有效防治()和部分一年生阔叶杂草。该类除草剂品质较多，如乙草胺、甲草胺、丁草胺、异丙甲草胺、异丙草胺等。试验证明，在同等有效剂量下除草活性比较结果为：()>异丙甲草胺>()>丁草胺>甲草胺。

点击查看答案

第8题

下面说法中不正确的是()。

A、方差分析可用于两个样本均数的比较

B、完全随机设计更适合实验对象变异不太大的资料

C、在随机区组设计中，每一个区组内的例数都等于处理数

D、在随机区组设计中，区组内及区组间的差异都是越小越好

点击查看答案

第9题

目前国际上最权威的行业内认证机构是国际理赔协会（简称ICA），是全球最大的理赔协会组织，其颁发的理赔专业资格证书及认证得到全球公认（）

是

否

点击查看答案

第10题

()选择商品观察细微，比较注重外观包装，质量和价格，挑选和比较费时较多。

A、青年顾客

B、女性顾客

C、男性顾客

D、老年顾客

点击查看答案

第11题

()选择商品观察细微，比较注重外观包装，质量和价格，挑选和比较费时较多。

A、女性顾客

B、男性顾客

C、老年顾客

D、青年顾客

点击查看答案

搜题

如果结果不匹配，请联系老师获取答案