我们服务顾客的过程中，顾客买不买应该一个样，态度一样的热情主动（）

对于提着意尔康、蜘蛛王等传统品牌袋子的顾客，“我们鞋子都是以皮为主的，舒适度非常好，价格也是很亲民的，买不买没关系，可以进店了解一下”这种话术是正确的（）

顾客需要的是一个完整的用餐体验，坐下来用餐只是刚刚开始。在顾客的整个用餐过程中，我们应该随时关注顾客的需求（）

顾客不停的挑拣，给补货、陈列造成很大困难，严厉的要求顾客要买就买，不买别乱翻检（）

A．先认同，给方案：非常理解您的顾虑，不过您不用担心，因为华为用的是最新的锐炬显卡，属于核显，我打开京东给您看一下
D．再给一个惊喜：而且我们华为电脑的屏幕素质还特别高，您看这显示效果，是不是挺好的
此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

长时间的沟通，顾客一直未下单，客服这时候进一步促进销售:这样，看您是真心买酒，我做主给您优惠个20元，收到货麻烦给我们一个好评，您看可以吗（）

为了更好的服务高端机顾客，我们应该实时紧跟顾客，与顾客之间的距离保持在0.5米以内（）

如果在配送过程中，顾客要求临时更换收货地址，我们应该礼貌拒绝（）

一个买高血压药的顾客进店我们要联合用药卵磷脂片的话可以这样说：你买这类降压药长期服用有肝脏损伤，建议您带着卵磷脂片一起吃，保肝护肝，并且还能预防动脉粥样硬化，预防血脂异常。还能改记忆力（）

当我们正在加货时遇到顾客需要服务，应该把工作做完再接待顾客（）

顾客来电称购买的油烟机坏了，需要换机，客服告知需要检测单，顾客不认可，称我司一直推脱不处理，机器是在我司买的，有问题只能找我们，至于我司怎么和厂家沟通是我们的事情，客服告知反馈客服经理给其处理，未告知回复时长和电话。此客服的服务是否正确规范（）

在与顾客的沟通过程中当客户多次重复同一问题时候，我们应该灵活运用不同的话术回复（）