客户可前往全国任一可办理汇兑业务的网点办理改汇（）

A、活期帐户三年以上不动即视为睡眠户

B、客户可在任一网点办理解除睡眠手续。

C、客户到网点办除睡眠户，须由本人凭卡/折/单和有效身份证明办理，不可代办。

D、客户用睡眠账户凭证直接办理业务并输入取款密码，电脑将自动解除

是

否

是

否

是

否

A、当客户因连续输错密码致账户密码锁定后，可持本人有效实名证件和存款凭证，凭正确密码在全国任一网点柜面办理

B、客户本人持有效实名证件和存款凭办理密码解锁定，不允许代办

C、在客户申请解除密码锁定时，如果客户的身份信息与系统记录相符，且输入的密码正确，应立即为客户解除密码锁定

D、客户输入3次密码仍不正确，应为客户办理密码挂失业务

A、县内

B、地市

C、省内

D、全国

A、已有Ⅰ类户的客户，可持本人有效实名证件在全国任一网点将其名下有实体介质的Ⅱ类户申请升级为Ⅰ类户。办理时客户需选择其一个Ⅰ类户进行降级处理

B、在全国任一网点新增、修改Ⅰ类户、Ⅱ类户和Ⅲ类户的对应绑定关系

C、查询其名下Ⅰ类户与Ⅱ类户、Ⅲ类户的绑定关系

D、在全国任一网点撤销Ⅰ类户、Ⅱ类户和Ⅲ类户的对应绑定关系

E、柜员因操作失误造成存折/单的户名或存期差错及由于自然升位导致信息不符需要进行账户信息修改的

F、客户因姓名或有效实名证件发生变更等原因，申请修改已开立账户的户名、证件类型、证件号码时及变更证件类型的

A、存款

B、取款

C、汇款

D、汇兑

E、以上都不对

是

否

是

否

是

否