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快运服务态度差投诉按照500元/票落罚（）

是

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第1题

快运-拒绝上门按照1000元/票落罚（）

是

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第2题

278对于服务态度类投诉成立，情节轻微的（因通话中缺乏耐心和服务意识、语气或用语不当影响服务品质，并经品控室判定投诉成立的）坐席需下线学习一天，同时扣罚坐席400元（）

是

否

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第3题

客户投诉未妥善解决引起客户升级国家邮政局投诉,处罚500元/票（）

是

否

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第4题

对出诊医师出现以下哪些情况（)，经查属实的，按照医院《医疗质量与安全违规处罚管理规定》给予点评、通报，扣罚绩效。

A、私自停(缺)诊

B、出(会)诊不及时

C、未执行首诊医师负责制、推诿患者，引起患者或家属投诉

D、向门诊部递交请假条后，互相替诊

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第5题

对于所有服务态度类别的投诉，客户投诉哪里，责任公司就给哪里（）

是

否

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第6题

当墓地管理人员不负责任的答复行为，冷冰冰的态度，爱理不理的接待方式，客户对服务态度的投诉属于服务态度的投诉。（)

是

否

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第7题

物业人员类投诉分为4小类，分别为服务态度类、行为举止类、仪容仪表和专业技能类（）

是

否

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第8题

“快运散单.票票必抢”月月奖金=达成门槛票数后，每增加1票，奖励每票运费*3%+每票保费收入达15元，所有保费收入*10%（丰享积分）（）

是

否

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第9题

《上海铁路局行包运输管理办法》（上铁客[2017]415号)规定，小件快运运单作为运输凭证，制票时同时生成电子包裹票，作为路局审核列账依据。（)

是

否

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第10题

2019年2号文规定，未按规定测准煤层瓦斯压力、瓦斯含量、抽采半径、自燃倾向性等参数的，罚矿总工程师（)元。

A、500元

B、1000元

C、1500元

D、2000元

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第11题

“辅导老师对家长/学生服务态度冷漠、敷衍，带有明显的不耐烦，不友好或在家长/学生未结束通话时直接挂断电话，从而引起家长投诉”属于辅导老师红线规定（）

是

否

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