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[判断]

《动车组列车服务质量规范》中规定：发现行为、神情异常旅客时，重点关注，未配备乘警的列车由列车长处理，情形严重时交县市、三等以上停车站处理。（)

是

否

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第1题

《动车组列车服务质量规范》中规定：安全设施设备配置齐全，作用良好，定位放置。乘务人员知位置、知性能、会操作。（)

是

否

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第2题

《动车组列车服务质量规范》中规定：除携带铁路电报、客运记录外，车上不携带其他纸质资料台账。（)

是

否

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第3题

《动车组列车服务质量规范》中规定：全列各处所禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现吸烟行为及时劝阻，并由公安机关依法查处。（)

是

否

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第4题

《动车组列车服务质量规范》中规定：运行途中，发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向列车长报告，并通知随车机械师共同确认、处理。（)

是

否

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第5题

《动车组列车服务质量规范》中规定：遇列车空调故障时，需开启车门通风的，按规定安装防护网，有专人防护。在途中，开启运行方向右侧车门。（)

是

否

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第6题

《动车组列车服务质量规范》中规定：重点旅客：指老、弱、病、残、孕、首长、外宾旅客。特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。（)

是

否

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第7题

新《技规》高速铁路部分第236条列车应按本规程和列车运行图规定的编挂条件、重量或长度编组。动车组为固定编组。动车组以外的旅客列车按列车编组表编组，行李车、邮政车、发电车等非乘坐旅客的车辆应分别挂于机车后第一位和列车（)。
A.首部
B.中部
C.尾部

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第8题

办理动车组以外的旅客列车接发列车作业时，须在车次前冠以“客车”两字（向列车调度员报点除外)。（)

是

否

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第9题

《服务质量规范》规定：列车剩余铺位在（)或（)公开发售，公布手续费收费标准。

A、列车办公席

B、宿营车

C、软卧车

D、指定位置

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第10题

《行细》规定：动车组在始发站、途中停车站、运行途中，由（)统筹负责组织列车工作人员分工监控动车组塞拉门状态，遇有车门故障时，按照监控分工及时采取应急处置措施。
A.司机
B.随车机械师
C.列车长

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第11题

《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》（上铁劳发〔1995〕014号)规定，探亲乘车证准乘（)，但不能乘坐软席和免费使用卧铺。
A.普通旅客列车
B.动车组列车
C.各种旅客列车(国际、旅游列车除外)
D.各种列车

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