电力促销的核心是沟通，是客户通过对电力产品和电力服务的了解，产生电力购买欲望。（）

第1题

电力销售促进的目标是（）。

A、促进大电力客户增大用电负荷

B、对广大中小电力客户通过电力促销来抵消其他竞争能源对电力市场的影响

C、对边远农村地工的电力客户，为促进边远地区农村经济的发展鼓励他们使用电能

D、鼓励居民客户为提高生活质量使用清洁、快捷的电能

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第2题

对大客户采取的服务策略是（）。

A、重点支持，鼓励客户进行电力消费

B、引导和刺激客户消费，调动用电热情，挖掘用电潜力

C、成立客户委员会，加强与客户交流和沟通

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第3题

电力客户服务的核心是满足客户的需求，它主要包括哪些需求？

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第4题

当客户现场存在就地电力监控系统，并且符合OPC通信协议，可以通过软网关的方式将数据接入AA平台，该说法对吗（）

是

否

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第5题

售电量是指供电企业通过（）测定并记录的各类电力客户消耗使用的电能量的总和。

A、电能计量装置

B、电流表

C、电压表

D、功率表

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第6题

延伸服务施工中发现客户端无内线或内线不通，客户又不愿意布明线时，可以建议购买电力猫，通过电力线路传输网线信号，避免二次布线（）

是

否

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第7题

临时性重要电力客户按照用电负荷重要性，不可以通过临时架线等方式满足双电源或多电源供电要求（）

是

否

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第8题

临时性重要电力客户按照用电负荷重要性，不可以通过临时架线等方式满足双电源或多电源供电要求（）

是

否

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第9题

建立以地市供电企业为核心的95598客户服务系统，为供电营业区内电力客户提供业务受理、用电咨询和查询、故障报修、投诉举报等服务。（）

正确

错误

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第10题

客户对窃电行为拒不承认和改正，用电检查人员可依照电力法规规定的程序终止供电（）

是

否

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第11题

客户对违约用电行为拒不承认和改正，用电检查人员可依照电力法规规定的程序，请求对客户实施终止供电（）

是

否

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