主号/副号扣除短号月租后停机（含欠费停机、主动停机等）时，对“短号群聊网（个付版）”其他成员没有任何影响（）

是

否

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更多“主号/副号扣除短号月租后停机（含欠费停机、主动停…”相关的问题

第1题

当一个固定电话客户变更地址后，仍然可以使用原有的电话号码，这种业务名称叫：（)
A、移机不改号
B、停机保号
C、拆机
D、过户

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第2题

王女士来电反映家里电话总被误拨为搬家公司电话，可建议客户办理（)。

A、停机保号

B、改号

C、拆机

D、过户

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第3题

周小姐因为机卡分离小灵通遗失，要求办理退网手续。请问，您将如何受理？（)。

A、根据客户要求，审核客户证件，办理退网手续

B、办理停机保号手续

C、办理换机换卡手续

D、办理重新入网手续

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第4题

客户说因为要到外地学习一段时间（一年或半年)，家里的电话不用，要拆掉家里的电话，客服代表怎么做较合适（)

A、向客户推荐停机保号业务

B、直接为客户办理拆机

C、建议客户加入我的e家

D、建议客户办理过户手续

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第5题

在停机前提醒通知服务中，对预付费客户，实施（)提醒通知。
A、小余额
B、余额
C、欠费
D、停机前

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第6题

某客户呼入要求拆家里的固定电话，经询问后了解到客户近期将要搬迁，新居需要在装修完毕后再安装电话。客服代表：“您好，像您这样的情况，我建议您选择先办停机保号，等新房子装修好了，您再办电话移机。您看，您以后新装一部电话要108元，而移机只要78元，这样可以为您节省30元，而且您仍可以保留老号码。如果装了新电话，还得一个个通知亲戚朋友!现在我们移机的速度也很快，您申请后几天内就会为您安装好。那如果您同意的话，我现在就能为您办理停机保号，可以吗？”请根据以上案例，判断客服代表使用了哪些客户保持技巧()：

A、提供新的可以满足客户当前需求的产品服务。

B、挖掘客户需求变更带来的新的需求，做好向上营销。

C、客户需求消失且无合适产品推荐时，应重视客户关系的维护。

D、认真分析客户需求，提出能够满足客户需求的解决方案。

E、确实没有合适的解决方案的，应从技术原因和性价比角度，以通信专家身份说服客户降低高于实际的需求。

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第7题

在停机前提醒通知服务中，对后付费客户，在（)信用额度前或欠费停机前提供提醒通知。
A、达到
B、超过
C、接近
D、临近

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第8题

宽带PPPOE拨号“678”错误其含义是远程计算机无响应，可能的原因有（)

A、光猫故障