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[主观]

在早期沟通的哪个阶段中,孩子与他人沟通互动的回合数会慢慢增加,而且越来越多地使用有意识沟通方式。他们渐渐地通过指着某件东西来告诉别人他们想要什么,并且渐渐地开始与他人进行短回合的双向沟通()

A、自我沟通阶段

B、索取者沟通阶段

C、早期沟通者阶段

D、互动沟通阶段

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第1题
物业管理应区分不同沟通对象进行分析研究,针对客户特点和要求,定期走访客户,与建设单位的沟通主要集中在()阶段。

A、早期介入

B、前期物业管理

C、建设阶段

D、物业管理全过程

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第2题
在自我沟通阶段,孩子通常对身边的人没有兴趣,他们常常自己玩。这个阶段大多是()

A、无意向沟通

B、有意向沟通

C、主动性沟通

D、被动性沟通

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第3题
在物业管理服务活动中,沟通是一种常见的管理服务行为。下列选项中,不属于物业管理客户沟通内容的是()。

A、与业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通交流

B、与施工单位就后期物业维修保养等问题的沟通交流

C、与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流

D、与市政公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流

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第4题
在物业管理服务活动中,沟通是一种常见的管理服务行为,也是物业客户管理的一个重要组成部分。物业管理客户沟通的内容不包括()。

A、与业主、业主大会和业主委员会的沟通准备工作要求

B、与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流

C、与市政公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流

D、与政府行政、业务主管部门、辖区街道居委会等在法规监管、行政管理服务方面的沟通交流

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第5题
专制型父母与孩子之间的沟通是没有障碍的。()

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第6题
在技术分化与巩固阶段,为了使动作完成的更准确并与思维沟通,要多采用()。

A、动作示范

B、讲解动作要领

C、语言反馈信息

D、视觉反馈信息

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第7题
物业服务企业与建设单位的沟通主要集中在()阶段,重点是物业的承接查验、移交和工程遗留问题的处理。

A、物业竣工验收

B、正常物业管理

C、前期物业管理

D、装修入住

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第8题
物业管理单位与建设单位沟通的内容包括()。

A、法规监督

B、行政管理

C、早期介入

D、承接查验

E、物业移交

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第9题
在客户信息收集和整理阶段,下列表述错误的是()。

A、客户信息整理通常针对定量信息,一般汇总为家庭资产负债表和收支储蓄表

B、通过家庭收支储蓄表对客户的收入、支出和储蓄结构、状况进行分类、统计

C、定量信息主要靠客户自行填写,定性信息更多是靠理财师与客户沟通中观察和了解

D、通过资产负债表对客户家庭的资产负债进行分类、统计

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第10题
()是针对一些孩子本身存在较多间题,但是没有引起家长重视的情况下使用的保育员与家长沟通的方法。
A、一句话沟通法
B、引起注意法
C、真情感动法
D、情感熏陶法

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第11题
对物业管理客户沟通一般包括的内容叙述不正确的是()。

A、与业主大会和业主委员会就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流

B、与政府行政、业务主管部门、辖区街道居委会等在法规监管、行政管理服务方面的沟通交流

C、与市政公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流

D、与业主(或物业使用人)就相关内容的沟通交流

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