题目内容
（请给出正确答案）
[单选]
对客户负面或拒绝的反馈处理，我们应该（）
A、即刻向客户表示歉意，承认我们的不足或者错误，显示我们的诚意
B、如果手上正好有证据，立马拿出资料，证明客户的反馈不是事实
C、即刻询问客户这样说或评价的原因是什么
D、先表达对客户如此感受或者有此想法的理解
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A、即刻向客户表示歉意，承认我们的不足或者错误，显示我们的诚意
B、如果手上正好有证据，立马拿出资料，证明客户的反馈不是事实
C、即刻询问客户这样说或评价的原因是什么
D、先表达对客户如此感受或者有此想法的理解
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是
否
A、客户观点正确的，我们认可;错误的，我要据理力挣
B、先认可客户观点，稳定客户情绪，然后做好客户的解释工作
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D、不了解竞争产品，最好不要妄加评论，更不能对竞争产品负面评论
是
否
A、涉恐名单
B、制裁名单
C、司法类名单中的红通名单
D、负面信息类名单
如果结果不匹配，请 