题目内容
(请给出正确答案)
[多选]
关于客户拍下后修改地址的操作哪项是正确的()
A、看付款时间是否在5分钟内,5分钟内建议退款重拍
B、退款重拍客户同意,订单插旗备注新地址
C、看付款时间是否在10分钟内,10分钟内建议退款重拍
D、超过规定时间,直接拒绝
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A、看付款时间是否在5分钟内,5分钟内建议退款重拍
B、退款重拍客户同意,订单插旗备注新地址
C、看付款时间是否在10分钟内,10分钟内建议退款重拍
D、超过规定时间,直接拒绝
A、首先婉拒顾客不支持修改,解释改地址的风险
B、客户坚持修改,联系物流改,到当地卡72小时还未修改成功,与客户协商优先补发,原包通知物流退回
C、中通物流只能修改一次,中通改地址成功后物流会显示拦截成功,如改地址后由要求拦截,无法操作,引导客户改地址签收后寄回
D、顺丰要收改地址运费,需客户先支付,后续可联系客服报销
A、首先应该引导客户核对地址框,自助尝试修改
B、无法自助修改,未发货前可通过客道精灵/智能客服-修改地址手动帮客户尝试修改
C、不要绝对承诺客户一定可修改,需告知客户如发货后未修改成功,需主动联系客服联系物流修改
D、以上说法都是正确的
A、让客户自己取消订单重新下单
B、热心的帮客户关闭订单
C、让客户正常付款后再帮助修改地址
D、让客户不用管这个订单,重新拍下即可
A、交了文审资料后可以通过二次认证修改拍摄地址,但是可能会有费用
B、拍摄地址可以申请增加
C、拍摄地址以营业执照为认证主体
D、客户可通过MA-认证中心,自助预约上门认证时间
A、后在店铺卖家中心修改,订单批注修改后的正确地址
B、同步凯度仓库仓内拦截
C、告知客户可能存在会拦截不成功
D、需发货后联系物流公司修改