题目内容
（请给出正确答案）
A、20元以内员工可直接通过赔付系统选择提高客户满意度进行申请赔付
B、超出20元，升级主管/经理处理，按照订单金额10%以内，上限最高200元
C、客户若不接受20元内补偿方案，告知客户反馈上级特殊补偿5000京豆，客户同意升级主管申请
D、婉拒客户告知客户权限不足，无法申请
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A、业务必须通知到每个商家，需要赔付的订单必须在三个工作日之内报给业务处理
B、商家不知晓赔付流程，造成订单无法查询归属责任人的情况，可以在订单出现问题时再进行告知商家进行赔付，无须业务自己承担赔付
C、相关站长核实责任归属填写赔付订单并签字，业务赔付商家后直接到财务处报销即可
D、因商家不知晓赔付流程，造成订单无法查询归属责任人的情况视业务人员没有通知商家且由业务自己承担赔付
A、转投需提供与客户通话记录（有通话时间即可）或者客户短信确认同意转投（客户必须回复），提供一项即可
B、通话记录或短信证明的时间必须是在系统操作妥投时间前
C、转投证明有效且全程无异常的情况下责任非物流责任；若物流过程中出现异常或报备过质控系统，则无需核实转投举证，物流责任按照异常场景核实
D、转投订单无需举证，直接按照异常环节核实
A、核实下单在48小时内，告知客户平台发货周期为48H，建议耐心等待商户发货，可联系商户催促
B、核实下单在72小时内，告知客户平台发货周期为72H，建议耐心等待商户发货，可联系商户催促
C、核实下单在48小时内，联系商户催发货，若客户要求赔偿，可根据商品支付金额30%（上限500元云钻）赔付标准赔付
D、核实下单在24小时内，告知客户平台发货周期为24H，建议耐心等待商户发货，可联系商户催促
A、经客服核实后因非驾驶员原因造成的订单冲突的
B、遇交通事故、极端天气及其他不可抗力条件的
C、在交通管制或其他特殊情况下，需立即与公司司机热线联系，留存、并向平台提供可以证实当时情形的资料的
D、驾驶员发现与自己想去的地方是相反方向的
如果结果不匹配，请 