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[判断]

电话回访不成功，对该单相应个险代理人（含续期）或银保直销渠道客户经理或电销坐席按200元/件进行品质扣款。对该单银保银邮渠道客户经理按50元/件进行品质扣款。超犹豫期回访不成功：缓发该单佣金或业务提奖，待回访成功后予以补发（）

是

否

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第1题

总部全媒体服务部负责在犹豫期内对保险期间超过一年的人身保险新单进行电话回访，并在回访时对（）身份验证

A、投保人

B、被保险人

C、投保人和被保险人

D、受益人

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第2题

通过电话等方式完成回访问卷，向投保人提示全部风险，投保人对回访问卷中的全部或部分问题持否定答案的回访完成件属于不成功件。例如：代签字、保险责任不清楚等（）

是

否

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第3题

个险六月大回访活动与服拓的生日单均建议使用立保通系统投保（）

是

否

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第4题

《人身保险新型产品信息披露管理办法》（保监会令〔2009〕第3号）中对回访制度做了详细规定，以下说法中错误的是（）

A、除团体保险外，保险公司应当建立所有新型产品的回访制度

B、保险公司对新型产品投保人的回访应当在犹豫期内完成

C、回访应当首先采用电话方式，并制作录音；电话回访不成功的，可以采用信函或者会见等方式，但必须取得投保人签名的回执

D、保险公司应当按规定妥善保管回访的录音及其他证明材料到一定年限

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第5题

团个交叉团单视同个险保单100%纳入各级代理人晋升与维持的件数指标考核。团个交叉卡单同样计件数（）

是

否

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第6题

机构电话服务转办件处理质检的抽检范围不含回访不成功结案件（）

是

否

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第7题

如电话回访未成功下发了不成功件，则不可以继续使用电子化形式进行回访（）

是

否

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第8题

投保人选择电子化回访但回访未成功的，保险公司应在犹豫期内以电话完成回访并制作录音；电话回访不成功的，应以信函或者会见方式完成回访并取得投保人签名回执（）

是

否

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第9题

对于新契约回访首访“不成功件”，未在接到公司通知后规定时间内，联系客户确认电话信息、提醒客户接听公司回访电话的每件扣（）

A、0.5分

B、1分

C、1.5分

D、2分

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第10题

按照《太平人寿保险有限公司不相容职务分离管理暂行规定》，人员管理岗与个险代理人应亲属回避，该说法是否正确（）

是

否

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第11题

为从竞赛、考核等活动中获取利益，而投保虚假保单、隐性自保件、在其他人名下挂单或虚增人力，根据《个险代理人品质行为管理细则》品质扣分（）分/单

A、1

B、3

C、5

D、4

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