题目内容（请给出正确答案）

在店铺发现顾客神情可疑，选择避开摄像头，隐蔽角落试穿或观察商品时，我们可以采取以下哪些措施（）

[多选]

在店铺发现顾客神情可疑，选择避开摄像头，隐蔽角落试穿或观察商品时，我们可以采取以下哪些措施（）

A、主动询问商品试穿是否合身

B、提供优质服务指引到正确的地方试穿商品

C、多加关注，与当班运动员做好顾客手中产品交接

D、无须过多关注顾客隐私，任由顾客自由选购

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第1题

在选择店铺模板时，可以依据自己喜好定风格，不用考虑顾客的喜好（）

是

否

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第2题

顾客发现某款产品没货了，询问是否在其它平台有店铺，想去其它平台看看，作为客服你应该怎么做（）。

A、偷偷私下联系顾客，告知其它店铺的链接

B、告知没有其它店铺，只能在京东买

C、引导客户关注店铺，随时补货，会到货提醒

D、直接发其它平台的链接给顾客

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第3题

发生以下哪种情况需要立刻向总部保备（）

A、室内的电子显示大屏出现了非优衣库相关的画面或文字

B、店铺的1台itouch遗失了

C、供应商上门维修摄像头时反馈说这个摄像头不是公司统一安装的

D、平时上锁的机房门开着，查看监控视频后发现存在非店铺人员进出过

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第4题

顾客在优衣库掌上旗舰店购买一件女装花式衬衫，邮寄回来发现尺码过大，联络店铺的员工询问退换货规则，告知顾客掌上旗舰店7天无理由退换货，需要在七天内在网上实施退换申请即可，然后按照地址将商品邮寄回（）

是

否

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第5题

关于土传病害的防治，不正确的为（）

A、发现病株，及时在大棚内进行销毁

B、选择抗病品种和无病种苗

C、利用太阳能消毒法将病菌杀死

D、选择育苗田和栽培田时，避开连作田块

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第6题

如何通过言行举止有效识别可疑人员()。

A、神情恐慌、言行异常者

B、着装、携带物品与其身份明显不符，或与季节不协调者

C、不办理业务，在营业场所长时间逗留、徘徊、观望者

D、不配合身份核查，态度蛮横者

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第7题

为了店铺的CR在执行拼单或拆单的时候应该避开摄像监控（）

是

否

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第8题

吸引顾客进入安踏店铺的前三点要素为（）

A、品牌影响力

B、产品丰富，选择多样

C、店员服务

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第9题

保安员某和王某在某大型人才交流会现场巡逻，应当作为可疑人重点观察的是（）。

A、某甲：举止怪异，神情慌

B、某乙：行为局促，对现场保安员的行踪过分关注

C、某丙：一直尾随一名携包女子

D、某丁：在现场推销保险

E、某戊：行为诡秘，动作反常

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