客户需求类定义：客户需求类，客户投诉有责问题核实是非我司责任。例如正常时效内客户要求优先派送或中转是否正确（）

服务态度类有责投诉是指在与外部客户沟通时由于员工因不文明、不礼貌、不规范的言辞和行为，怠慢客户，影响服务开展和交行对外服务形象等情形引发的投诉事件（）

物业主责类：回访时客户对处理结果满意视为投诉关闭（）

京奢护主要针对于有高端家政类需求的C端客户，为其提供高端规范的家庭保洁整理服务（）

针对A类客户的订单无法按期满足时，只需要进行原因分析，无需调整生产尽快满足需求（）

商业银行由于不能根据客户需求的改变而创造需求， 丧失了宝贵的客户资源，这属于（)类别的战略风险。
A.竞争对手风险
B.客户风险
C.项目风险
D.技术风险

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

有责投诉按性质定义A类有效投诉比B类有效投诉更为严重（）

核准类账户开户行先做账户年检，并在开户许可证的副本上加盖“账户年检合格专用章”。如存款人有需求在开户许可证正本加盖“账户年检合格专用章”的，登录人民银行人民币账户管理系统核实后直接盖章返还客户（）

根据中国电信对社会公布的三项服务承诺，对（)等通信安装类业务在具备安装条件的必须根据客户需求为客户提供预约上门安装服务。

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

非驻店型—销售类岗位职责包括为客户做好条款和险种介绍，及时解答客户保险咨询，向客户宣传公司品牌形象和经营优势，根据客户需求设计保险方案，做好报价、资料审核、出单、单证管理工作（）

UML的客户需求分析模型包括（)模型、类图、对象图和活动图组成。
A.用例
B.静态
C.动态
D.系统

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！