题目内容
(请给出正确答案)
[判断]
为满足顾客对价格区间的心理需求(如3999元、4999元、4880元、5660元等),允许实际标价及成交价与原则上价格指数有60元以内(含60元)的价格差异,套餐可以超60元()
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A、顾客有需求时应及时回应,如处于繁忙状态可礼貌请求顾客等候或立即请求其他伙伴提供服务
B、当顾客表达需求或是诉求时,如果无法满足,可以委婉拒绝
C、处理顾客服务时,我们可以根据顾客诉求随意满足顾客需求
D、以上行为都对
A、以客户为中心的组织
B、对竞争对手的相应绩效指标进行分析
C、确定服务在多大程度上满足了顾客的欲望和需求
D、公司应当同抱怨甚至拒绝服务或正打算转向其他服务企业的客户进行接触,了解发生这种情况的原因