题目内容（请给出正确答案）

[单选]

业主、装修公司相关装修事项及须知（）

A、特殊工种的装修人员应持证上岗

B、离开施工现场时，应及时关闭门窗、水电

C、不得改变房屋使用功能，一切须严格按照审批后的设计图纸进行施工

D、卫生间或厨房里地面原本防水设施不能破坏，上下给排水管道不能移动或更换，及改变使用功能

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第1题

业户提出装修申请，提前准备一份《装修申报须知》，向业主说明办理程序（）

是

否

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第2题

如业主询问相关问题，除产品的正常使用引导外，不得向客户透露任何信息，使用标准话术回复客户，抱歉业主，我仅负责安装业务，具体情况可咨询装修公司或销售人员，具体情况我确实不了解（）

是

否

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第3题

入伙资料办理，业主与物业单位签署物业管理相关文件，如“物业管理服务协议”、“临时管理规约”、QR-KFSC-03-03《装修管理协议书》、QR-KFSC-03-02《治安消防及安全生产协议书》等（）

是

否

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第4题

某小区为新新建物业，拟于2021年3月1日业主入住，3月6日，10号楼806室向管理部门报上一分装修申报登记表，申报将阳台拆改为厨房，而将原厨房改造成卧室。业主入住前，物业服务企业需要为业主入住准备的资料有（）。

A、住宅质量保证书和住宅使用说明书

B、入住通知书和业主手册

C、物业验收须知和业主入住房屋验收表

D、住房租赁合同样本问题

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第5题

业主档案分为购房资料、领房资料、装修资料、入住资料、基本信息、健康信息、重大事项记录等（）

是

否

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第6题

某小区为新新建物业，拟于2021年3月1日业主入住，3月6日，10号楼806室向管理部门报上一分装修申报登记表，申报将阳台拆改为厨房，而将原厨房改造成卧室。在业主对房屋进行装修过程中，物业公司负责的事项有（）。

A、现场检查、验收

B、组织施工

C、装修设计

D、物业装修登记问题

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第7题

装修人员出入证是业主房间在装修期间装修房屋相关人员出入园区的凭证，逾期自动失效、作废（）

是

否

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第8题

装修完毕后，客服前台须将装修相关资料进行整理，一并归存业主档案（）

是

否

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第9题

对业主说装修公司都是为了挣钱（）

是

否

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第10题

客服助理值班时必须严格按公司流程受理业户报修、投诉、咨询、入住、装修等各项事务，按公司要求规范填写《值班记录表》及回复业户相关需求；本班结束前钟进行工作交接，填写《交接班记录表》（）

是

否

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第11题

如业务人员不能第一时间办理退货，安装师傅须联系管理库房专人，先安排货品放至小库的装修公司样品区域，待后续相关业务人员处理妥善后再尽快履行退货流程及手续（）

是

否

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