住宅区的物业服务企业应当对管理区域内的共用消防设施进行维护管理，提供消防安全防范服务（）

第1题

公共秩序管理服务是指在物业管理区域内，物业服务企业协助()所进行的公共安全防范和公共秩序维护等管理服务活动。

A、政府有关部门

B、建设单位

C、监理单位

D、施工单位

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第2题

专题培训是为达到某一专门的或解决某一专门问题而对员工进行的培训。这类培训主要包括更新观念的培训、专项管理培训、专项技术培训。对专项管理培训来说，下列属于对专项管理培训概念表述的是()。

A、物业服务企业在外部环境、发展目标、组织结构、服务宗旨、经营方向、经营规模、经营状况等发生重大变化时，对员工进行的专门培训

B、物业服务企业为了推行某些新的管理方式或方法，而对员工进行的专门培训

C、物业服务企业为了完成某些新项目，需要员工掌握某一技术或技能，而针对有关员工进行的培训

D、为了使晋升者具备晋升职位所需要知识和能力而开展的针对性培训

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第3题

对员工辞职的管理应注意的问题叙述正确的有()。

A、员工不符合辞职条件的，人事管理部门不能同意其辞职

B、员工辞职时，人事管理部门和有关用人单位应督促其办好有关工作移交和个人财物清理

C、员工不符合辞职条件的，人事管理部门也可以同意其辞职

D、物业服务企业在员工入职时即应明确告知，员工辞职应当提前15日以书面形式通知企业

E、物业服务企业在员工入职时即应明确告知，员工辞职应当提前30日以书面形式通知企业

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第4题

下列对物业管理风险防范的措施叙述中，不正确的是()。

A、适当引入市场化的风险分担机制

B、建立健全并严格执行物业服务企业内部管理的各项规章制度和岗位责任制

C、风险管理是一门新兴的管理学科，它是以科学分析为基础，观察实验、经验积累为手段

D、物业管理相关合同在订立前要注重合同主体的合法性，合同服务的约定应尽可能详尽，避免歧义

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第5题

物业服务企业和管理服务人员为了使沟通达到良好效果，要作许多准备工作，以下与政府相关部门沟通的准备工作是()。

A、要以合同准备为核心，明确各方职责范围、权利义务

B、摆正位置，对对方提出的建议和要求应经过了解、调查和分析

C、充分熟悉和掌握物业的基本情况

D、熟悉物业管理基本的法律法规，并能将其运用于物业管理实践

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第6题

凌晨三点，某住宅监控中心的物业服务企业人员在监控屏幕上发现一人打开二楼窗户进入本大厦。在控制嫌疑人后，物业服务企业应当采取哪些措施？

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第7题

《物业承接查验办法》规定：建设单位与物业服务企业签订的前期物业服务合同，应当包含物业承接查验的内容，如没有约定或不明确的，可以协议补充（）

是

否

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第8题

下列选项中，属于客户沟通准备工作的是()。

A、勤于学习、勤于思考，注意观察、了解物业区域内的业主的基本情况

B、物业管理企业中的管理人员应熟悉物业管理基本的法律法规，并能将其运用于物业管理实践

C、与建设单位、市政公用事业单位、专业公司等单位的沟通交流，要以物业的建设为核心，明确各方职责范围、权利义务，做好沟通交流工作

D、熟悉和掌握物业的基本情况，熟悉物业区域内各类设施设备、场地的功能、特点和要求

E、在与政府相关单位的沟通中，物业管理企业要摆正位置，对政府职能部门提出的建议和要求应经过了解、调查和分析，做好沟通交流每个环节的准备

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第9题

.房地产资产管理的主要工作不包括()。

A、制定物业策略计划

B、监控物业运行绩效

C、客户报告与现金管理

D、协调物业服务企业与租户的关系

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第10题

民法典规定：物业服务企业等建筑物管理人应当采取必要的安全保障措施防止高空抛物、坠物的发生，否则应当依法承担相应的侵权责任（）

是

否

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第11题

项目管理负责人知识培训的主要内容包括()。

A、经济学

B、市场营销

C、物业服务企业财务管理

D、物业管理基础知识

E、物业管理法规与房地产经营知识

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