当顾客的心理处于“注意”的阶段时，顾客的注意力全部在“门店和商品上”，对同事的注意几乎是0（）

第1题

美容师迎接顾客时应注意语调，语气及语速的把握，以感染顾客（）

是

否

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第2题

为了尽可能减少顾客滑倒事件，我们在拖地时应注意拖地时，将提醒牌覆盖在拖过的区域，以提醒经过的顾客。()

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第3题

为了尽可能减少顾客滑倒事件，我们在拖地时应注意拖地时，将提醒牌放在拖过的区域旁边，以提醒经过的顾客。()

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第4题

利益接近法符合顾客购买商品时的求荣心理，直接告诉顾客购买推销品所能获得的实际利益或经济效益，诱发顾客的兴趣，使推销会谈顺利进行，但必须实事求是，讲求推销信用。（)

是

否

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第5题

目测分析体型时，美容师应该注意提醒顾客以巧妙的姿势站立。（)

是

否

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第6题

美容师与顾客交谈时应注意耐心倾听，并给予理性的建议（）

是

否

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第7题

为了尽可能减少顾客滑倒事件，我们在拖地时应注意任何员工经过时，需及时提醒顾客小心脚下，绕开拖过的区域。()

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第8题

治疗痤疮时,减缓顾客的（)也不失为处理痤疮的方法之一。
A、好奇心理
B、焦虑心情
C、情绪失控
D、精神异常

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第9题

给比较保守的顾客测量体重时，允许其穿浴袍，但要注意每次在量体重时都穿浴袍。（)

是

否

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第10题

下列关于刮痧接待服务的注意事项错误的是()。

A、在询问顾客时应注意表情动作自然协调

B、语言诚恳务实

C、对涉及他人隐私问题，应巧妙回避

D、拒绝接待特殊顾客，如酒后者

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第11题

关于刮痧后注意事项，下列说法错误的是()。

A、刮后应注意避风

B、冬季时要注意保暖

C、在顾客离开刮痧室前必须向顾客说明刮痧后的注意事项

D、出痧的部位有轻微疼痛，属异常现象

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