医疗机构应当建立健全投诉接待制度，设置统一的投诉管理部门或者配备专职人员，不可配备兼职人员（）

是

否

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第1题

根据《关于实施银行业金融机构金融消费者投诉统计分类及编码行业标准的通知》（银发〔2018〕243号）要求，银行业金融机构应当有效落实金融消费权益保护工作的相关规定和要求，进一步完善投诉受理与处理流程，建立健全投诉管理配套制度体系（）

是

否

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第2题

公务接待应建立健全（)制度。

A、国内公务接待集中管理制度

B、公务接待审批控制制度

C、接待费支出总额控制制度

D、国内公务接待清单制度

E、国内公务标准制度

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第3题

银行应当建立健全消费者投诉处理机制，指定专门机构负责消费者投诉处理工作（）

是

否

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第4题

城市轨道交通运营管理企业应建立相应的投诉处理的制度，并可指定运营服务主管部门受理，也可设立服务热线接待乘客的咨询和投诉，应认真受理，及时调查，按时回复。（)

是

否

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第5题

根据《中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》，我国深化医药卫生体制改革的总体目标是（)
A.建立健全覆盖城乡居民基本医疗卫生制度，为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务
B.建立覆盖城乡居民享有均等化的基本医疗卫生服务和基本医疗保障管理制度
C.按照预防为主、安全有效、使用方便、中西药联用的原则，结合我国用药特点，建立健全药品供应保障体系
D.发挥市场机制，建立营利性医疗机构为主体，非营利性医疗机构为补充，覆盖城乡的医疗服务体系

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第6题

煤矿应当建立健全职业病危害项目申报制度。（)

是

否

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第7题

煤炭企业、煤矿应当结合本单位实际情况建立健全以下制度：（)

A、水害防治岗位责任制

B、水害防治技术管理制度

C、水害预测预报制度

D、应急处置制度