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[判断]

客户想要交易棕榈但其所在社区没有高手开单,不得自己看盘给到客户操作建议()

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第1题
检查结果展示给客户看,能够让客户了解到自己的车辆状况,以及相应的问题解决方案,暂时无需处理的部分也会得到专业的建议。让客户能够安心安全地使用车辆()

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第2题
下列做法不正确的有()

A、以个人身份对客户做出主观性操作建议

B、告知客户自己的私人联系方式

C、引用社区高手操作建议时,加注风险提示

D、对外发布公司内部营销活动方案及管理机制

E、通过个人账户收取服务费用

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第3题
丁坞中介公司经纪人张杨盘报备了一组客户王小二客户有效,当日未带看,7天后王小二自己去融创售楼处买了一套三室住宅,张杨盘所在的丁坞中介公司应该获得客户成交佣金()

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第4题
以下哪种说法属于公司合规制度中的()

A、员工间互相挂单

B、再次开发历史成单客户

C、告知客户先入金,考核期过后再出金

D、传达给客户非客户所在社区高手观点

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第5题
客户反馈ACA的烤箱没有接渣盘,客户收到的配件里面一般烤盘和烤网,接渣盘直接装在烤箱底部,建议客户查看下烤箱底部或者提供照片给客户标识出来()

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第6题
因客户不熟悉软件操作,可远程代客户操作账户进行交易,示范给客户看,直观明了()

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第7题
客户言自己APP无法登陆想要通过微信转账给专员帮忙代偿我方员工可私自接受红包帮其还款()

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第8题
客户来电直接问我行的宽限期,坐席告知我行的宽限期包括到期还款日当天合计为3天,客户说自己产生了一笔逾期,核身后经系统查询确实有一笔逾期,此笔逾期产生的违约金和利息经系统查询是客户5月份的账单没有还款,客户说自己5月31号明明还了一笔钱,经系统查询客户只有5月1号还了一笔钱,还的是4月份的账单,后与客户核实,客户说自己还到了本人本行的储蓄卡,坐席给客户查询,发现客户并没有绑定约定还款,坐席说可以在线为其绑定约定还款,这样可以方便后续的还款或避免类似的情况出现,客户情绪激动不认可,说不需要,说自己来电就是为了调整息费和担心逾期会对征信产生影响,坐席解释一次逾期不会对征信产生太大的影响,建议客户后续保持一个良好的还款记录,客户认可,但坐席给客户多次解释逾期产生的违约金和利息无法为其调整,客户坚决不认可,最后给客户出单(求建表—逾期)()

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第9题
给客户赠送的到店免费驱虫不需要0元开单()

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第10题
经纪人小王带客户看房,客户当场就看好了想要签约,在签约过程中经纪人开单心切故意向客户隐瞒了房子有高额抵押、面临查封风险的重要信息,给客户带来损失。后产生客户投诉,针对这一情况,经纪人会被扣除几分信用分()

A、1分,轻微违规

B、3分,警告

C、6分,黄线

D、12分,红线

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