保险客户服务是保险经营的重要环节之一，保险客户服务的目标是()。

A、实现社会效益最大化

B、实现客户满足最大化

C、实现业务构造合理化

D、实现效益增长快速化

是

否

A、营销误导

B、保险观念滞后

C、过度增加保额

D、以客户为中心

E、以产品为中心

对

错

A、用保险客户档案和进厂维修客户信息做匹配

B、用保险客户档案和事故车客户信息做匹配

C、用在修不在保客户档案和进厂维修客户信息做匹配

D、用不在修不在保客户档案和进厂维修客户信息做匹配

A、不仅具备保险客户服务的基本功能，更突出其在健康方面的特点

B、客户服务和风险控制相辅相成

C、服务频率更高，对服务质量的要求也更高

D、相对寿险，健康保险的投入较小

A、保险销售

B、保险理赔

C、保险承保

D、保险客户服务

A、保险营销

B、保险销售

C、保险销售渠道

D、保险客户服务

A、诱导客户提供不真实的客户信息

B、伪造、篡改客户信息

C、违反限定范围接触、使用客户信息

D、泄露和倒卖客户信息

A、承保

B、核保

C、防损

D、理赔

A、采取有效措施核实客户身份，准确、完整地记录客户信息

B、提示客户如果联系电话和联系地址等客户信息发生变更，应及时办理更正手续

C、鼓励和引导客户提供其本人的手机号码

D、向客户解释说明采集客户信息的必要性和用途，以及不提供真实、完整客户信息可能带来的后果