题目内容（请给出正确答案）

[判断]

为营造轻松氛围，服务中，应尽可能多地与顾客聊天，空闲时服务人员之间也可聊天（）

是

否

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第1题

婴幼儿犯了错误，有时直接批评会给他造成心理压力，或产生逆反心理，强化错误行为。如果借助教育功能的故事，能有效避免负面影响，让婴幼儿在轻松的氛围中不知不觉地接受教育（）

是

否

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第2题

医生击打止血钳按切割键之前医生应尽可能多地握牢止血钳，这样可增大接触面积（）

是

否

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第3题

在制作投影片时，为了保证学员理解到位，应尽可能多地将所讲授的内容展现在投影片上（）

是

否

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第4题

近年来，为解决服务居民“最后一公里”问题，很多城市社区出现了“党群共建服务驿站”，驿站的设立有效营造了和谐的社区氛围。党群服务便民驿站（）

A、拓展了社区自治的组织架构

B、创新了基层党群服务新方式

C、扩大了城市居民的民主权利

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第5题

为防止柱塞过热，贫胺进料泵柱塞填料压盖应尽可能地松开（）

是

否

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第6题

血液从冰箱中取出后，在从一个地方运到另一个地方的过程中，温度应尽可能地保持在2℃～8℃的范围内。()

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第7题

下列对物业管理风险防范的措施叙述中，不正确的是()。

A、适当引入市场化的风险分担机制

B、建立健全并严格执行物业服务企业内部管理的各项规章制度和岗位责任制

C、风险管理是一门新兴的管理学科，它是以科学分析为基础，观察实验、经验积累为手段

D、物业管理相关合同在订立前要注重合同主体的合法性，合同服务的约定应尽可能详尽，避免歧义

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第8题

设计输入应尽可能详尽地说明所有的要求，为设计奠定基础并提供—个（)的途径。
A、统一
B、固定
C、标准
D、有效

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第9题

文化与氛围营造管理适用于各在管项目文化活动的组织开展工作（）

是

否

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第10题

以下关于物业管理风险防范措施的表述中，不正确的是()。

A、适当引入市场化的风险分担机制

B、风险管理是一门新兴的管理学科，它是以科学分析为基础，观察实验、经验积累为手段

C、物业服务企业要学法、懂法和守法，物业管理相关合同在订立前要注重合同主体的合法性，合同服务的约定应尽可能详尽，避免歧义

D、物业服务企业要抓制度建设、抓员工素质和抓管理落实，建立健全并严格执行物业服务企业内部管理的各项规章制度和岗位责任制

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第11题

文化与氛围营造管理的目的是为了规范大厦文化建设，促进客户之间、客户与物业之间的沟通交流，营造富有特色的文化氛围（）

是

否

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