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[判断]
BSA观察员当面向员工的配合表示感谢()
是
否
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第1题
《动车组列车服务质量规范》中规定旅客问讯时,面向旅客站立(工作人员办理业务时除外),()。遇有失误时,向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示感谢。
A、目视旅客
B、有问必答
C、回答准确
D、解释耐心
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第2题
当洗手间排队人数较多时,可征询前面旅客的意见,让孕妇优先使用,并对给予配合的旅客表示感谢()
是
否
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第3题
在机械化抢险中,要有抢险人员与之配合,还要有经验丰富的()等。
A、指挥员
B、评论员
C、评判员
D、调度员
E、观察员
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第4题
客运人员在解答旅客时,遇有失误时,向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示感谢()
是
否
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第5题
地面大型工装、设备如工作梯、升降车等移动时应由多人配合操作,按需设置一名指挥员及数名观察员,以防止造成产品损伤及人员受伤()
是
否
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第6题
依据Q/SY08235-2018《行为安全观察与沟通管理规范》,行为安全观察与沟通的“六步法”,其中“感谢”的目的是对企业领导的配合表示感谢。()
正确
错误
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第7题
加强与相关单位的沟通合作,对于其他部门的支持与配合表示感谢。善于发现下属优点,多给下属肯定和鼓励,如“你非常优秀。”“这项工作做得非常不错。”“辛苦了()
是
否
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第8题
当观察员侧的AJP面板NORMAL/EMER转换开关位于EMER位时,观察员耳机直接与()相连()。
A、VHF1
B、VHF2
C、VHF3
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第9题
当接收到投诉时不论责任是否服务人员,都应该诚心诚意地向客户道歉,并对客户提出的问题表示感谢()
是
否
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第10题
在房源核销标准中,经纪人有义务、有责任确保房源真实性,包括但不限于配合平台验真。当出现任何不合格房源和违规行为时,将按照《贝壳平台员工红黄线信用管理标准》进行处罚()
是
否
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第11题
当接到员工报告时由防控应急领导小组组长或副组长及时向集聚区管委会、县卫健委(疾控中心)或县疫情防控指挥部报告,并积极配合相关部门做好病人的隔离控制和转送定点医院等准备工作以及开展疫情处理和下一步防治工作。集聚区管委会办公室联系电话:0373-7132171,县疫情防控指挥部联系电话:0373-7092063()
是
否
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