题目内容（请给出正确答案）

[单选]

您占用课程的频率是（）

A、每次都占用

B、经常占用

C、偶尔占用

暂无答案

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第1题

下面的关于话务量的描述，正确的应是()。

A、话务量只和用户呼叫次数有关

B、话务量只和占用时间有关

C、话务量既和用户呼叫次数有关，又和每次呼叫的占用时间有关

D、话务量和用户呼叫次数和每次呼叫的占用时间都无关

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第2题

开场话术是否合理：“王先生您好，我是恒昌的小张，还记得我吧，现在忙不忙啊，能不能占用您钟的时间跟您聊一聊啊”（）

是

否

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第3题

您家小孩就读的学校开设了体育课、美术课、音乐课等美育课程吗有被其他课程占用的现象吗（）

A、没有开设课程

B、有开设部分，有些被其他课程占用

C、都有开设，没被占用

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第4题

您家小孩就读的学校开设的体育课，美术课，音乐课等美育课程吗有被其他课程占用的现象吗（）

A、没有开设这些课程

B、有开设部分，有些被其他课程占用

C、都有开设，没被占用

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第5题

话务量的基本定义，以下正确的是（)

A、用户电话通信数量

B、一定时间范围内发生呼叫次数与每次呼叫平均占用交换设备时长的乘积

C、单位时间内平均发生的呼叫次数

D、呼叫占用时长

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第6题

您一天中准备考证所占用的时间是多少（）

A、1小时以下

B、1-3小时

C、3-5小时

D、5小时以上

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第7题

小杨拜访李部长,开场较合适的方式是（）

A、您刚送走几个人,看来特别忙啊

B、我这几天一直在想,您关注平台哪些要点呢

C、今天大概需要占用您半个小时可以

D、这个月底前是不是要选定运营服务商呢

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第8题

客户：我没时间，不用了客户经理：张姐，我知道您很忙，但不需要占用您很长的时间，我们见面相互认识一下，同时我从您那把《保险合同》取回，三个工作日左右，为您生成一份《体检报告书》，您看我们约今天下午还是明天上午见面呢（）

是

否

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第9题

因为学校健康教育课不考试，所以其他课程需要就可以占用。（）

正确

错误

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第10题

适合在电话营销开场白中表达的内容有哪些？（)

A、“您好，请问您是XX先生吗”

B、“我是XXX电信公司10000号的客服代表”

C、“近期我们针对小灵通老客户有一项新的优惠”

D、“我只占用您几分钟时间，您看可以吗？”

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