题目内容（请给出正确答案）

[多选]

小兔子说：“大象啊，你的耳朵怎么是耷拉着的呢”，这句话要读出（）的语气

A、惊奇

B、惊喜

C、惊慌

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第1题

给下面的句子选择正确的一组标点符号。小兔子说（）（）咦（）大象啊（）你的耳朵怎么耷拉下来了（）

是

否

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第2题

“大象有一对大耳朵，像扇子似的，耷拉着。”这句话运用了什么修辞手法（）

A、比喻

B、排比

C、夸张

D、拟人

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第3题

两侧耷拉着兔耳朵的圆顶帽是（）的象征。

A、唐朝

B、宋朝

C、元朝

D、清朝

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第4题

下面语句使用标点符号正确的一项是（）

A、你聪明的，告诉我，我们的日子为什么一去不复返呢

B、他在梦里看见一铺暖炕，炕上坐着他的爷爷，耷拉着两条腿，正在念他的信，泥鳅在炕边走来走去，摇着尾巴

C、腊月二十三过小年，差不多就是过春节的彩排

D、每个窗子里都透出灯光来，街上飘着一股烤鹅的香味，因为这是大年夜长——她可忘不了这个

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第5题

小王在公司年会上参加“你画我猜”游戏，负责根据关键词画图，由其他同事来踩，小王画了个圈，同事怎么也猜不出来，小王很生气，说“这都猜不出来”这是太阳啊！小王这是陷入到什么陷阱（）

A、盲目自信

B、知识的诅咒

C、协调缺失

D、墨菲定律

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第6题

当买家询问“坑爹啊！说好了发小礼品的，怎么没有”时，作为客服你的回复是（）

A、不会吧！额，估计货比较多，发货员一忙给忘了，非常抱歉

B、亲，请问您是何时购买的，我们的活动只持续7天。如果您是在活动期内购买的，我们深感抱歉，并会及时安排给您续发的

C、亲，每天出货量很大，都是纯人工，难免出错，还望您能谅解

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第7题

家长觉得孩子提高不明显，认为我们课程没有用，要退费，这个时候应该怎么跟家长沟通（）

A、跟家长说是孩子自己的问题，你看他们班上的宋爽托福就考了115分啊

B、切实客观地分析学生的问题，但也要知会家长，托福提升并不是平均的进展，需要量变的积累才能达成质变

C、有一点心虚，先顺着家长说

D、认为家长有点无理取闹，无法沟通，把家长拉黑

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第8题

下列语句在沟通中可以使用的是()。

A、喂什么喂你耳朵听不见吗?

B、有意见，你去告呀，你吃饱了撑的。

C、请问我能帮到您吗?

D、刚才不是跟你说了，怎么又问?

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第9题

难为情疑问惊奇一、刺猬太太说:“这是谁在我家门前种的花多美啊！”（）二、“啊，禾苗怎么全死啦”农夫说（）三、妹妹说:“我……我不知道这花是谁摘下来的……”

A、惊奇，疑问，难为情

B、难为情，惊奇，疑问

C、惊奇，难为情，疑问

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第10题

医生问：“你怎么来医院的?”，患者答：“我家门口有K50路公交车，我出门时碰到了老李，和他打招呼，但他没见我。我到车站的时候，老张刚好在那里，我问他干什么去，他说他要买菜，正说着K50路车来了，我跑着上了车，走了6站后导了趵突泉站，我下了车，那里人真多啊，有好多外地人在玩，我等了3分钟，换了K59路车，上车后找了一个座位坐下来，过了解放路、文化东路、燕子山路南……”下了车，老伴扶着我就来了。此患者的症状可能是()。

A、思维奔逸

B、病理性赘述

C、刻板语言

D、思维破裂

E、逻辑倒错性思维

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第11题

当乘客排错队时，不规范的服务用语是（）。

A、对不起，请您到＊＊窗口。

B、您排错对了，去那边站！

C、你怎么瞎站啊，这对不充值。

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