题目内容
（请给出正确答案）
A、每位客户每年做一次保单年检、客户转介绍后必须做保单年检
B、每位客户每年做一次保单年检、客户转介绍后必须做保单年检、每日整理1份家庭保单年检
C、每位客户每年至少做一次保单年检、客户加保后必须做保单年检、每日整理2份家庭保单年检
D、每位客户每年至少做3次保单年检、客户加保后必须做保单年检、每日整理1份家庭保单年检
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A、责任体现、高效服务、价值链接
B、专业体现、用心服务、价值链接
C、专业胜任、贴心服务、价值链接
D、专业胜任、高效服务、价值链接
A、提醒学员与家长着装问题
B、课程中环境的控制-避免家庭外部干扰
C、提醒学员课堂中的纪律控制
D、告知家长上课时长，以及具体流程
A、在个人优质客户关系系统（P
B、了解客户需求，评估客户贡献度和忠诚度，撰写分析评估报告，制定客户关系管理几乎
C、RM）上及时准确地录入、补充或更新客户信息资料
D、每日填写《个人客户经理工作日志》，记录当日晨会纪要、客户约访记录等
E、与理财顾问密切合作，充分运用理财顾问的专业技能为客户提供卓越服务，提升客户关系管理水平和销售业绩
A、①③②
B、③①②
C、①②③
D、③②①
A、“地面湿滑”、“安全通道狭窄”、“料口围栏缺陷”属于环境因素，“岩体滑动”、“通风气流紊乱”属于物的因素
B、“地面湿滑”、“安全通道狭窄”、“通风气流紊乱”属于物的因素，“岩体滑动”、“料口围栏缺陷”属于管理缺陷
C、“地面湿滑”、“岩体滑动”、“通风气流紊乱”、“安全通道狭窄”、“料口围栏缺陷”属于物的因素
D、“地面湿滑”、“岩体滑动”、“通风气流紊乱”、“安全通道狭窄”、“料口围栏缺陷”属于环境因素
A、客户关系管理所强调的全局性与目前的激励本命年是不矛盾的。
B、客户关系管理要求从库存中心的应用结构转向客户中心的应用结构
C、客户关系管理的最终目的就是销售一线的员工很容易地就把客户的问题解决掉了
D、客户关系管理实施的核心是客户关系管理的业务流程
E、客户关系管理能够帮助企业整合销售，营销和服务
如果结果不匹配，请 