对携出靓号要做好维系工作。在携出服务触点争取提供优质服务的机会，认真听取客户意见，了解用户诉求，能降档的降档，能优惠的优惠（）

第1题

关于靓号携出解约规则下列描述正确的是（）

A、涉及流程审批时间统一向客户承诺为3天，16点以前当天完成，16点以后三日内完成

B、对于涉及违约金的，客户坚持不认可，分公司按授权走减免流程，可以减免至最低三个月靓号入网的且有靓号协议的：需做好客户致歉及维系，如用户执意解约携出，用户需缴纳违约金办理靓号解约

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第2题

根据3月2日会议要求，靓号用户到非246家携出受理厅店要求携出，正常的处理方式是（）

A、维系用户

B、向用户解释靓号不能携出

C、引导用户到指定246家厅店办理

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第3题

靓号携出需签订“中国联通服务解除协议（）

是

否

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第4题

联通靓号要办理携出需要按照靓号协议约定内容交纳损失赔偿金（）

是

否

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第5题

对携出靓号用户不要进行协商赔付。凡是无协议或协议里没有明确约定的（如违约条款、赔付金额、赔付比例、协议期限等），需要后期补上协议对携出靓号用户协商赔付要求（）

是

否

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第6题

A．对有靓号在网协议（该协议明确约定了在网期限。违约责任和违约金计算方式）的用户进行违约金计算和收取（违约金=保底金额*未履约月份*30%）B．有其他协议，按其他协议规则解约C．不允许携出D．无协议的可直接携出

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第7题

对携入靓号不收低消。对携入靓号用户不得收取靓号预存款、设定靓号低消门槛，不另签靓号协议（2020年6月17日起，已在携入业务登记单中增加过户比照新入网用户执行）；对携出靓号用户不要进行协商赔付。凡是无协议或协议里没有明确约定的（如违约条款、赔付金额、赔付比例、协议期限等），不得对携出靓号用户协商赔付要求（）

是

否

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第8题

所有靓号，携出都不需要收取违约金（）

是

否

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第9题

判断9.携出靓号规则规定无靓号协议的，不限制携出（）

是

否