客户向催收员反馈之前投诉的信息，催收员在催收过程中，无需上报客户投诉在之前催收过程中涉及的违规行为（）

如果催收过程中客户或者第三方出现明显的投诉倾向，催收员在无过错的情况下可以继续施压客户进行催收（）

客户常见的投诉原因：没钱还、催收员语言不当等等（）

客户已还款催收员还在给客户发送催收短信以及打电话，造成客户投诉是属于触犯严禁一类（）

客户目前逾期M2，催收员在月底联系到客户，客户非常有还款诚意，表示下月5号一定可以全额还款，此时厂商可提供证明材料向行方申请留案（）

在客户多次不接听或者挂断电话时，催收员可通过自己的电子设备联系持卡人或其亲属进行催收（）

在联系客户联系人时，若对方想知道客户的欠款金额，催收员可以直接告知对方客户具体的欠款金额并要求联系人转告客户还款（）

同一时间段内客户电话主动挂断1次，催收员不得继续对此客户进行催收（）

跟进案件时，屡次承诺还款又未还款的客户应在系统备注清楚此客户是老赖客户，让后续催收员加大催收力度（）

持卡人有减免、分期需求的，催收员催收过程中应准确核实持卡人资料，如是否是持卡人本人、欠款信息是否准确等（）

若第三方主动提出愿意进行代偿，催收员可向第三方告知客户债务逾期问题和后果（）

客户：我还款后，你们把卡片注销吧，催收员：你这边先还款，还款后我们就会帮你注销，此催收话术无问题（）