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[单选]

产品的保质期、保修期、售后服务水平等方面的特性，是与产品或服务提供企业承诺的各种商业责任有关的特性，是属于产品的（)。

A、内在质量特性

B、外在质量特性

C、经济质量特性

D、商业质量特性

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第1题

了解机电工程所采用的新材料使用效果进行的回访属于（)

A、季节性回访

B、售后回访

C、技术性回访

D、保修期回访

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第2题

理f财产品售后管理的重点是产品宣传。（)
理f财产品售后管理的重点是产品宣传。()

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第3题

实行取脂定价策略，要有支持高价的商品特性，这些特性主要包括()。

A、产品需求弹性较大

B、产品突出显示消费者的地位和财富

C、高价产品标志高服务水平

D、高价产品意味着高品质

E、产品生命周期一般处于产品衰退期

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第4题

服务标准跟进是指企业将自己的产品、服务和市场营销过程等跟自己制定的服务标准相比较，在比较和检验的过程中寻找自身的差距，从而提高服务水平。（)

是

否

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第5题

食品进货查验记录的保存期限不得少于产品保质期满后6个月，没有明确保质期的，保存期限不得少于2年。（)

是

否

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第6题

餐饮服务单位采购食品原料，应当如实记录（)。

A、产品名称、规模、数量

B、产品的生产日期或生产批号、保质期和进货日期

C、供货单位名称、联系方式

D、采购价格

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第7题

理财产品售后管理的重点是()。

A、产品宣传

B、持续销售

C、客户需求调查

D、信息披露

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第8题

食品小作坊生产的散装食品应当在容器、外包装上清晰标明（)。

A、食品的名称、原料、添加剂

B、生产日期、保质期

C、食品小作坊的名称、地址及联系方式

D、产品标准及代号

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第9题

10000号客服代表是主动或者被动向客户提供各项电信产品（)服务的相关人员。

A、售前

B、售中

C、保修

D、售后

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第10题

售后配件采购原则：（)

A、积极合理组织货源

B、贯彻按质论价的政策，坚持按需进货

C、加强质量监督和检查

D、需有产品合格证及商标

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第11题

计入产品成本的生产损失可能包括（)。

A、不可修复废品的生产成本

B、季节性停工损失

C、可修复废品的修复费用

D、售后产品质量保证损失

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