题目内容（请给出正确答案）

[单选]

中国联通于()正式发布《高品质服务白皮书》。

A、2022年5月17日

B、2022年6月18日

C、2022年6月27日

D、2022年7月1日

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第1题

中国联通《高品质服务白皮书V1.0》制定了哪几类客户的服务标准/规范()。

A、公众客户

B、国际客户

C、政企客户

D、异网客户

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第2题

2017年12月26日，中国联通正式成为北京2022年冬奥会唯一官方通信服务合作伙伴，并在签约发布会上发布冬奥主题：“智慧冬奥，联通未来”。***正确（）

是

否

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第3题

2017年12月26日，中国联通正式成为北京2022年冬奥会唯一官方通信服务合作伙伴，并在签约发布会上发布冬奥主题：“智慧冬奥，联通未来（）

是

否

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第4题

中国联通互联网服务运营中心于何时正式成立并投入运作()。

A、2016年1月

B、2016年3月

C、2016年6月

D、2016年12月

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第5题

为更好地落实《高品质服务白皮书》各项服务标准、服务规范，通过()等内外部多角度监督监测数据应用，建立数字化的服务标准监测体系。

A、专业指标

B、实时测评

C、客户体验

D、客户监督

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第6题

为全力支撑中国联通数字化转型行动计划，2022年软研院明确客服部2022年“1131”总体工作思路，贯彻落实《高品质服务行动计划》，狠抓提高客户满意度攻坚行动计划，深化“()、()、()”三大环节全流程闭环的大服务体系，做优智慧客服，对外提升客户感知，对内驱动流程改善。

A、服务标准

B、服务运营

C、服务评价

D、服务监督

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第7题

中国数字人民币的研发进展白皮书于()发布。

A、2021年4月

B、2021年5月

C、2021年6月

D、2021年7月

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第8题

中国国务院新闻办公室于2021年10月8日在北京发布（）白皮书，这是中国政府发布的第一部生物多样性保护白皮书

A、《中国的生态多样性保护》

B、《中国的生物多样性保护》

C、《中国的生物可持续保护》

D、《中国的生物原生态保护》

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第9题

根据《中国联通数字化运营维护管理办法(V3.0)》规定，故障恢复后系统维护单位应当在()小时内组织复盘，()个工作日内容形成故障报告，结果报集团总部数字化部(信息安全部)审核通过后正式发布。故障报告应当安排专人归档管理并()。

A、245至少保存6个月

B、242长期保存

C、725长期保存

D、722至少保存6个月

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第10题

集约化运营模式下，中国联通客户服务中心各类服务预案、口径发布是()的职能。

A、市分服务运营团队

B、省分服务运营团队

C、区域呼叫中心

D、总部客户服务部门

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第11题

工业和信息化部关于印发《携号转网服务管理规定》的通知工信部信管〔2019〕242号。中国联通发布《中国联通携号转网服务实施细则》。两份文件要打印放在前台便于翻阅应答。请营业厅布置到位（）

是

否

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