行车工感觉身体不适时，应及时报告当班调度，及时调换别人（）

第1题

意外停电时，当班工作人员要坚守岗位。为了便于协调，各部门负责人应及时到场，确实不能到场时，要保持通迅设备通畅，根据停电性质和停电时间，及时调度科室人员，采取相应的措施（）

是

否

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第2题

夜间当班期间，如发现异常情况应及时向E控中心报告（）

是

否

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第3题

接班行车工检查发现问题，经双方确认后，交班行车工必须积极配合，接班行车工及时向组长汇报确认（）

是

否

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第4题

为病人行膀胱冲洗时，应注意：（)

A、严格执行无菌操作

B、患者感觉不适时，应减缓冲洗速度

C、压力及冲洗液温度

D、冲洗液须在膀胱内保留15-30分钟

E、冲洗过程中注意观察引流管是否通畅

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第5题

应告知患者穿刺部位出现肿胀、疼痛等异常不适时，及时告知医务人员（）

是

否

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第6题

以下关于危急值报告制度正确的是（）

A、病区当班护士接到危急值报告后应立即报告经管医师或值班医师，同时报告上级医师

B、如临床医师对危急值结果存在异议，应主动联系相应检壹部门进行重新检查

C、检查科室应随访出现危急值患者的诊治情况，临床科室应在施治后及时进行复查

D、以上都对

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第7题

现场发现板型超标的钢板应及时（)。

A、反馈

B、处理

C、上报班长

D、报告调度

E、报告作业区

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第8题

面对此种情况，收费站应采取何种应急处理措施（）

A、收费员发现车流量增加，车辆在广场排队临近警戒线时，应立即报告当班班长及监控员

B、当班监控员接报后，立即调整广场摄像头，密切关注广场情况，并通知当班人员最大限度地增开车道，并将情况立即上报值班站长

C、值班站长解释无效时应立即报警并向上级主管部门报告

D、车流量持续增加，现有出口无法满足车辆通行需求时，应及时启用便携式收费设备等进行应急收费

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第9题

下列哪些是文明规范服务细致周到“十个要”的内容？（)

A、客户提出意见和建议时，要虚心接受、积极改进

B、客户不耐烦、埋怨甚至无理取闹时，要克制忍让、顾全大局、谦和礼让、求得理解，提倡委屈服务

C、营业高峰期客户拥挤时，要做到“接一待二顾三”，及时接待下一位客户，对久等的客户要表示歉意

D、在为客户理财时，要做到“三员”，即提供咨询当好理财员、提供方便当好服务员、为客户保密当好机要员

E、当客户身体不适时，要主动上前问候关照，并根据严重程度及时联系医院和其家属

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第10题

遇动车组部分制动力切除时，司机应及时报告列车调度员，列车调度员应向沿途各站车站值班员发布调度命令。（)

是

否

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第11题

道口工发现影响行车安全的故障和其他重要情况时，应及时报告（)，危及行车安全时应立即采取防护措施并向车站报告。

A、值班调度

B、车间主任

C、安全科长

D、班组负责人

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