在柜员碰库、换人清库或网点负责人查库过程中如有异常，库箱内所有钞券应逐张清点（）

在未离开本机构营业场所的前提先，柜员午间自行碰库后仍然需换人复核（）

客户申领U盾的, 负责现场管理的网点负责人或营业经理（现场管理人员)应监督经办柜员将U盾发放
客户申领U盾的, 负责现场管理的网点负责人或营业经理(现场管理人员)应监督经办柜员将U盾发放给客户本人。()

现金碰库。柜员查询尾箱余额，录入计算机进行账款核对；相符后打印柜员日终现金碰库单作为轧账依据装订在柜员传票内（）

营业终了，柜员必须清点尾箱，使用碰库交易核对本外币库存现金，核对重要空白凭证，确保账实、账款相符（）

如遇客户的特殊需求因规章制度未涉及而不能满足，因此产生的异议或投诉，柜员应在保证客户满意的前提下灵活处理，做好解释，及时向大堂经理或网点负责人报告（）

办理业务时如遇疑似诈骗情况，柜员／厅堂经理及时进行必要的防诈骗风险提示，视情况（)，妥善处理。
A.汇报网点负责人
B.呼叫安保人员;
C.联动网点其他工作人员
D.报警

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网点柜员在办理须核对客户有效证件业务时，当联网核查客户的居民身份证时结果为以下_____________、___________或___________情形时，应要求客户出具户口簿、护照、机动车驾驶证等其他有效证件，进一步佐证，确属真实证件的，再继续办理业务。

柜员不得办理网点支局长或综合柜员的业务，但在特殊情况下，支局长或综合柜员可以办理柜员业务。（)

每日营业终了，经办网点柜员在客服系统中打印营业员日报表、网点营业日报表（）

现金柜员保管的重要空白凭证、收缴的假币以及各类印章原则上不办理交接，由本人保管，但重要空白凭证应换人按品种逐张清点核对（）

关于人员变更，下列处理正确的是（)
A、网点人员离职的，应由网点支行长予以注销。
B、人员权限或身份发生变化的，业务人员应先注销原注册的身份，再以新身份重新注册。
C、需要取消原有身份时，使用柜员维护交易办理。
D、已注销的柜员代码，可以再次使用。

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