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美团外卖接单需要告知出品间优先烤制,以免超时引起客诉给差评()
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美团外卖接单需要告知出品间优先烤制,以免超时引起客诉给差评()

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第1题
用户端,美团外卖的差评可以删除,但是饿了么差评不能删除()

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第2题
骑手未将餐品送到客户手中,点击送达后,骑手及站点将受到哪些影响()

A、客户差评

B、客户客诉

C、无影响,后续送过去即可

D、导致站点被美团处罚

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第3题
外卖打包的流程包括()多

A、厨房人员/打包人员接单后,唱单(告知厨房/卤菜岗产品名称、数量及备注内容)

B、准备:根据外卖小票订单上菜品的数量,选择适合的无纺打包袋,订上小票(一份用小号无纺袋、两份及两份以上用大号无妨袋原则)

C、根据打包好的出品核对菜品/卤菜名称、数量、备注与外卖小票订单是否一致

D、将核对好的菜品装入对应的打包袋内,并根据人数及点餐数量提供小菜和筷子四件套

E、再次核对菜品及餐具数量是否正确,避免漏装

F、核对无误后用订书机封口,订好,放在外卖取餐区(饿了吗/美团分开放置)

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第4题
关于恶意订单的概念描述正确的是()

A、骑手小王自己点一单外卖另一个骑手负责配送,小王给其点了差评

B、骑手小王自己点一单外卖另一个骑手负责配送,小王给其搞了个配送原因取消单

C、只要我们从事美团骑手这个职务,我们的行踪就会被监测,绝不能给别的外卖骑手搞负面数据,严重者会被拉黑身份证

D、骑手点外卖可以随意给差评,配取,无任何影响

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第5题
提前点送达抓取的逻辑有哪些()

A、美团系统定位路线抓取--

B、差评评价骑手未收到餐提前点送达--

C、顾客联系客服介入投诉未收到餐提前点送达--

D、客诉差评风控

E、一切餐品未交给顾客的餐点击完成都叫

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第6题
出单岗位的岗位职责是负责将制作完成的饮品呈现给顾客,在出品前需要确认饮品是否符合标准,并确保每个订单在规定时间内完成,指引顾客正确饮用饮品,能处理基本客诉,做好顾客服务()

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第7题
关于美团外卖差评归类以下不包含()

A、品质类

B、外卖类

C、服务类

D、速度类

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第8题
外卖出品时冰饮需要搅匀,以免糖浆或咖啡渣沉淀在我们的杯底和杯壁,影响饮品的美观和口感()

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第9题
外卖负责人每天()查看饿了么、美团顾客评价,记录差评成绩

A、8:30-9:00

B、9:00-9:30

C、9:30-9:40

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第10题
为了提高众包配送体验,服务商将大力整改超时、差评、投诉、取消、拒单、非本人跑单、提前点送达等,若骑手异常单过单将会被限制接单和参加线下专项培训,无改善者服务商将永久限制接单()

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