题目内容（请给出正确答案）

[单选]

外卖负责人每天（）查看饿了么、美团顾客评价，记录差评成绩

A、8:30-9:00

B、9:00-9:30

C、9:30-9:40

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第1题

用户端，美团外卖的差评可以删除，但是饿了么差评不能删除（）

是

否

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第2题

美团外卖上可以免费置顶优质评价，但是饿了么不可以免费置顶（）

是

否

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第3题

本次培训了那几个平台（）

A、美团外卖

B、饿了么

C、口碑

D、公众号有赞微商城

E、轻店

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第4题

顾客在京东美团饿了么下单，需要开票可联系京东美团饿了么开票（）

是

否

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第5题

公司的设计平台有（）

A、官网、APP、淘宝天猫

B、大众点评、饿了么、美团外卖、小程序

C、抖音、公众号、小程序

D、公司以后准备增加的小红书等目前还没有涉及到平台

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第6题

美团及饿了么出现顾客下单产品不足，应该怎么处理（）

是

否

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第7题

银豹系统接单后，美团饿了么遇到顾客要求部分产品退款，如何操作（）

是

否

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第8题

【5G直通包】爱奇艺、腾讯、咪咕视频、优酷、芒果TV、酷狗音乐、酷我音乐、喜马拉雅、蜻蜓FM、美团外卖、饿了么超级会员、摩拜单车、QQ阅读、咪咕阅读、虾米音乐、咪咕音乐、掌阅、大众点评订购或领取后均可实时到账，不需要另行激活。()

正确

错误

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第9题

遇到美团及饿了么顾客下的哈根达斯蛋糕，怎么处理（）

A、先接单再说

B、联系顾客，蛋糕需要提前预定，店铺直接拒单，联系哈根达斯门店

C、联系顾客，蛋糕需要提前预定，让顾客取消订单，联系哈根达斯门店

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第10题

骑手与顾客沟通开头标准术语正确的是（）

A、您好，饿了么外卖

B、您好，蜂鸟专送

C、您好，蜂鸟即配

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第11题

美团和饿了么在接单之后怎么操作（）

是

否

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